Customer Service Specialist Caserta

Customer Service Specialist
Caserta
Campania, Caserta

Principali Attività

- Assicura il regolare flusso dell'ordine, dal ricevimento alla fatturazione, nonché delle attività di post fatturazione per i clienti assegnati, con particolare riguardo alla gestione e risoluzione delle contestazioni;

- Garantisce la corretta applicazione della policy del credito, in termini di rispetto dei tempi di pagamento stabiliti o verifica dei fidi e degli scaduti propedeutica all'evasione degli ordini e applicazione delle procedure di sollecito definite;

- Assicura la completezza e la correttezza dell'anagráfica clienti;

- Gestisce il rapporto operativo con i clienti assegnati

- Richiede, sollecita e raccoglie gli ordini di commessa dei clienti stessi

- Inserisce nell'ERP aziendale la commessa, garantendone la completezza in termini di prodotti, quantità, prezzi e tempi di allestimento/consegna

- Organizza i ritiri e le consegne del prodotto secondo le rese di consegna stabilite

- Gestisce il portafoglio ordini e comunica al cliente le eventuali modifiche

- Verifica giornalmente l'ageing dei crediti, intervenendo sui clienti secondo le procedure definite

- Gestisce l'inserimento e le variazioni dell'anagráfica clienti

ATTIVITA' SECONDARIE:

- Effettua le attività di manutenzione del portafoglio ordini nella fase iniziale di ogni mese di fatturazione

- Si relaziona con le aree Vendite, Pianificazione della Produzione e Amministrazione per gli opportuni interscambi informativi necessari alla corretta operatività

- Segue il processo di creazione e modifica dei codici prodotto secondo gli standard definiti

- Inserisce e aggiorna il listino prezzi ed eventuali campagne promozionali dei clienti Export

Requisiti

**Fondamentali/Must have

- Conoscenza del sistema SAP e dei sistemi di reporting

- Conoscenza del pacchetto Office

- Ottima padronanza della lingua inglese (B2/C1)

- Ottima padronanza della lingua spagnola (B2/C1)

**Preferenziali/Nice to have

- Team working

- Buone capacità relazionali

- Accuratezza

Pacchetto Retributivo

- CCNL Alimentare (1/2 livello)

- Tempo indeterminato

Azienda

L'azienda cliente è uno dei principali _players_ del comparto alimentare ed è presente con più di 60 sedi operative in tutto il mondo.

Keywords

**#WEPRAXI #PRAXIHR #PRAXI

Rif. **SP80181

**Disclaimer**:

PRAXI S. p. A. (Aut. MLPS 13/I/0003868/03. 04) crede che la diversità e l'inclusione siano elementi chiave per il successo e la sostenibilità delle organizzazioni. Siamo impegnati a creare un ambiente di lavoro inclusivo, che promuova l'uguaglianza di opportunità e rispetti la diversità di background, di esperienze e di opinioni dei nostri dipendenti, partner e clienti.

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**Informativa Privacy