Customer Service Specialist Lazio

Customer Service Specialist
Roma
Lazio, Lazio

Confidenzialeonfidenzialeonfidenzialeseleziona per importante cliente nel settore ELDOM un/a:

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

La risorsa individuata si occuperà:

Supporto alle attività del Service Area Manager per la gestione delle problematiche;

Gestione pratiche assistenza di secondo livello, interfaccia con Clienti/CAT/Cliente finale

Supporto alla rete CAT per grandi e piccoli elettrodomestici, e

- e/- diretto;

Consultazione e utilizzo della documentazione técnica su sistemi informatici aziendali;

Coordinamento con il team interno sales/assistenza per la gestione delle attività correlate al service;

Creazione e/- gestione di report Exgiornalieri, mensili, annuali;

Interfaccia con reparto di contabilità per la verifica della situazione contabile dei centri di assistenza, fatturazioni e attività correlate;

Monitoraggio delle promozioni rivolte ai CAT in accordo con il SAM;

Monitoraggio dei KPI CAT;

Attività di call avoidance vs clienti finali;

Si richiedono le seguenti competenze:

Background in attività customer care, con focus sul servizio diassistenza;

Dimestichezza nell? impiego di applicativi gestionali aziendali SAP, Sales Force, Zoho;

Ottima conoscenza del paccConfidenzialeffice, in particolare

Ottime capacità espositive e relazionali;

Organizzazione del proprio lavoro in autonomia e nel rispetto delle scadenze;

Capacità di lavorare per obiettivi.

Completano il profilo, soft skills quali una buona capacità di lavoro sotto stress, orientamento al cliente, team working, problem solving.

Contratto:

Omministrazione di 6 mesi con successivo inserimento in ConfidenzialeCNL Commercio - 5° livello circa 1250 euro netti al mese.

Orario:

Full

- Time:

-:

Pogliano Milanese

La ricerca è effettuata da Confidenziale.

Min.

--- prot. . E?

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--- del D. Lgs.

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