Customer Service Specialist E-Commerce - Francese Milano

Customer Service Specialist E-Commerce - Francese
Milano
Lombardia, Milano

Per una nostra azienda cliente società nel settore Moda, Lusso e Retail

ricerchiamo una figura di Customer Service Specialist E-commerce

**Responsabilità principali**:

- Elaborazione ordini, modifiche e richieste

- Garantire la soddisfazione del cliente e fornire un'assistenza clienti professionale

- Follow-up con i clienti per garantire che i loro problemi tecnici siano risolti

- Tenere traccia delle interazioni con i clienti, delle transazioni, dei commenti e dei reclami

- Mantenere sempre un atteggiamento positivo, empatico e professionale nei confronti dei clienti

- Identificare le esigenze dei clienti e aiutare i clienti a utilizzare funzionalità specifiche

- Analizzare e segnalare i malfunzionamenti del prodotto (ad esempio, testando diversi scenari o impersonando gli utenti)

- Monitora i reclami dei clienti sui social media e contattali per fornire assistenza

- Condividere richieste di funzionalità e soluzioni alternative efficaci con i membri del team

- Informare i clienti sulle nuove caratteristiche e funzionalità

- Raccogliere il feedback dei clienti e condividerlo con i nostri team di prodotto, vendita e marketing

Requisiti richiesti;

conoscenza della lingua inglese livello C1 e conoscenza di una seconda lingua o Francese o Tedesca

esperienza di almeno 2 anni in Customer service in contesti Luxury preferibile se da settore Moda Lusso Retail

ottima conoscenza del pacchetto office

**Offerta**:

contratto a tempo determinato in somministrazione 6 mesi con possibilità di proroga e scopo assunzione

ticket buoni pasto del valore di 8 euro

smart working 2 gg a settimana

ral da 26 a 30k ( in base alla seniority nel ruolo)

turni di lavoro da lunedì a venerdì' da 8h al giorno su una fascia oraria che va dalle 9 alle 20.

lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari.

Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America.