Customer Service Specialist
Italtrans S. p. A, azienda leader di Trasporti e Logistica, per la sede di Calcinate, sta ricercando una figura di Customer Service Specialist.
La risorsa sarà inserita all'interno della Divisione Commerciale e sarà operativa nel Team Customer Service.
Svolge un ruolo fondamentale nell'assistenza e nella soddisfazione del cliente interno ed esterno.
Customer Service Specialist: Questa posizione prevede la gestione delle richieste, delle domande e delle lamentele dei Clienti attraverso diversi canali di comunicazione, garantendo un servizio eccellente e la risoluzione tempestiva delle problematiche.
Principali attività: Gestione richieste clienti e feedback su eventuali disservizi; Garantire risposte tempestive e soluzioni appropriate al cliente; Gestione dei livelli di servizio dei clienti affidati; Gestione interna con i colleghi degli uffici traffico di sede e dislocati sul territorio nazionale delle anomalie di trasporto; Interfaccia con il team di pianificazione e con eventuali altre funzioni aziendali per garantire una comunicazione fluida e un'esperienza di servizio integrata.
Qualifiche richieste: Laurea o diploma; Esperienza di almeno 5 anni in ruoli analoghi; Predisposizione ai rapporti interpersonali, capacità di operare in gruppo e di problem solving, buone capacità comunicative e orientamento al cliente.
Orari di lavoro: lun-ven (con sabato mattina a turnazione).
Flessibilità oraria: a turnazione copertura dell'ufficio dalle 8. 00 alle 19. 00.
Tipologia di Inserimento: La tipologia di contratto sarà definita sulla base dell'esperienza del candidato.
Sede di lavoro: Calcinate (BG) #J-18808-Ljbffr
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