Customer Service Specialist Estero Napoli

Customer Service Specialist Estero
Napoli
Campania, Napoli

La divisione Sales & Marketing di Randstad Professionals, specializzata nella ricerca e selezione di Middle e Senior Management, per importante azienda che opera nel settore Beverage, ricerca un:

Customer Service Specialist- Estero La risorsa, riportando gerarchicamente al Direttore Commerciale, avrà la piena responsabilità della gestione delle richieste e delle esigenze dei clienti in Italia e all'estero, al fine di garantire la soddisfazione dei clienti e mantenere un'immagine positiva del brand.

Nello specifico, sarai responsabile di queste attività:

Supporto alla direzione commerciale sia nella fase di negoziazione/proposta/offerta sia nelle fasi post-vendita;Gestione ed avanzamento degli ordini di vendita sia direzionali sia provenienti da forza vendita;Gestione dei reclami e delle richieste telefoniche (rispondere alle chiamate dei clienti, effettuare ordini e altre attività di gestione e monitoraggio) e mail provenienti da clienti Italia, distributori esteri e dalla forza vendita;Gestione della documentazione necessaria ai flussi di esportazione;Gestione della comunicazione al cliente circa il flusso logistico e gestione degli avvisi per ritardi spedizioni;Supporto alla direzione nella definizione di offerte a clienti/distributori e del pricing sia Italia che Estero;Possibile partecipazione a fiere sia nazionali che internazionali. Requisiti:

Laurea;Esperienza nel ruolo (preferibilmente dal settore food);Buona padronanza del pacchetto MS Office;Ottima conoscenza della lingua inglese; sarà considerato un plus la conoscenza di altra lingua (tedesco);Pazienza e propensione al customer caring;Buone capacità di problem solving;Persona estroversa, positiva, con capacità di team working e forte senso di responsabilità. Sede di lavoro: Napoli

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