Customer Service Specialist Estero (Sostituzione Ne

Customer Service Specialist Estero (Sostituzione
Ne
Liguria, Ne

DESCRIZIONE

Mansione

Importante Azienda Italia SpA, divisione Talent Selection, seleziona per prestigiosa azienda multinazionale un Customer Service Specialist.

Responsabilità

La risorsa mantiene e sviluppa la relazione con i clienti svolgendo attività di back office per migliorarne la fidelizzazione dal momento dell'acquisizione per tutta la durata della collaborazione.

Sulla base dei target di vendita definiti e dei forecast mensili, cura la manutenzione del portafoglio ordini ed effettua, ove necessario, azioni di stimolo all'invio dell'ordine, cercando anche di ottenere una migliore distribuzione degli stessi.

Si relaziona con i clienti gestendo gli ordini, individuando opportunità di vendita e proponendo alternative in caso di indisponibilità di materiale.

Cura l'archiviazione digitale della documentazion con l'obiettivo di garantire la rintracciabilità dell'ordine.

Monitora la situazione contabile delcliente attivando in accordo con la Direzione le azioni necessarie al recupero crediti.

Si occupa dell'invio delle comunicazioni verso i clienti predisposte in accordo con la Direzione e cura l'invio dei listini e delle condizioni di vendita dei clienti.

Contatta i clienti per raccogliere follow up al fine di verificarne la soddisfazione e raccogliere gli eventuali nuovi bisogni.

Competenze

Richieste esperienza di almeno sei mesi in analogo ruolo e conoscenza fluente (scritta e parlata) di Inglese e di una seconda lingua (Francese o Spagnolo).

Inserimento diretto full time e in sostituzione maternità.