Customer Service Specialist Bardi

Customer Service Specialist
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

FILIALE: RPO ITALIA

SPECIALIZZAZIONE: OFFICE

Gi Group SpA, prima Agenzia per il Lavoro italiana, operante su tutto il territorio nazionale, ricerca per Horizon Automotive una figura di:

Customer Service Specialist Descrizione dell'azienda: Horizon Automotive è una Tech Mobility Company nata nel 2020 per rivoluzionare il settore della mobilità alternativa all'acquisto dell'auto.

Raggiunge l'obiettivo integrando una tecnologia unica nel settore e una rete di concessionari partner per garantire una Mobility Experience sia digitale che fisica, flessibile e personalizzata.

Grazie alla tecnologia sviluppata trova soluzioni di mobilità adatte alle esigenze di ogni cliente, per ogni marchio e modello disponibili sul mercato.

Chi cerchiamo: Per il potenziamento dell'area Operations & Mobility Services siamo alla ricerca di un Customer Service Specialist che si occuperà di garantire e definire un processo di servizio clienti di primo livello fornendo assistenza tramite i diversi canali di comunicazione.

Di cosa ti occuperai: Gestione delle richieste dei clienti attraverso i canali di comunicazione a supporto; Definire processi e struttura del customer service in collaborazione con il proprio manager; Fornire informazioni complete su prodotti, servizi e politiche aziendali/contrattuali; Gestione e risoluzione tempestiva ed efficiente dei reclami dei clienti; Aggiornare il CRM con informazioni accurate; Elaborare sondaggi e raccogliere feedback per identificare aree di miglioramento e la Customer Satisfaction; Coordinarsi con altri dipartimenti per migliorare l'esperienza cliente complessiva.

Quali esperienze e requisiti ti chiediamo: Forte orientamento al cliente; Esperienza come Operatore/Team Leader in customer service strutturati; Attitudine alla comunicazione e ai rapporti interpersonali; Ottime doti di ascolto e problem solving; Capacità di mediazione e gestione dello stress; Conoscenza dei principali applicativi informatici di Microsoft Office e CRM Salesforce; Proattività, iniziativa e raggiungimento degli obiettivi in autonomia; Capacità di lavorare in team e di collaborare con altri ruoli/dipartimenti.

Cosa offriamo: Contratto full time CCNL Commercio con retribuzione competitiva in linea con esperienze pregresse.

Sede di lavoro: Assago (MI), centro Milanofiori Nord, fermata M2 Milanofiori Nord.

Gi Group S. p. A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut.

Min.

26/11/2004 PROT.

1101 - SG).

L'offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D. lgs.

n. 198/2006 e ss. mm. ii.

e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt.

13 e 14 del Reg.

EU 679/2016 al seguente indirizzo

#J-18808-Ljbffr