Customer Service Specialist Rho

Customer Service Specialist
Rho
Lombardia, Rho

La risorsa inserita, riportando direttamente al Responsabile Service, si occuperà di supportare clienti e fornitori all'interno di un ambiente dinamico e collaborativo, attraverso le seguenti attività:

- Supporto e assistenza personalizzata ai clienti, garantendo un'esperienza positiva e di qualità;

- Gestione delle comunicazioni e del rapporto con clienti e partner;

- Creazione, registrazione e gestione degli ordini di acquisto, assicurando precisione e puntualità;

- Analisi e gestione delle richieste dei clienti, proponendo soluzioni proattive e innovative per soddisfare le loro necessità;

- Gestione dei reclami dei clienti offrendo soluzioni e alternative adeguate nel rispetto delle tempistiche e garantendo follow-up per la piena risoluzione delle problematiche;

- Raccolta, analisi e monitoraggio dei dati per la creazione di reportistica dettagliata e accurata delle attività;

- Supporto alle attività amministrative di back-office.

- Diploma tecnico e/o Laurea;

- Esperienza mínima di 3/5 anni in mansioni e/o contesti simili;

- Piena padronanza nell'uso del PC e del pacchetto Office (in particolare Excel);

- Conoscenza del CRM Salesforce e di software di gestione delle Manutenzioni (CCMS);

- Ottima conoscenza della lingua inglese.

**Completano il profilo le seguenti soft skills**:

- Proattività, flessibilità e motivazione;

- Forte orientamento al cliente;

- Ottima capacità di comunicazione;

- Autonomia e affidabilità;

- Forti capacità analitiche;

- Ottime doti organizzative e di pianificazione strategica;

- Mentalità innovativa e orientata alle soluzioni;

- Attitudine al lavoro in team.

**Tipologia contrattuale**:CCNL Metalmeccanico.

L'inquadramento sarà valutato in sede di colloquio anche in base all'esperienza maturata nel ruolo.

**Data di inizio prevista**:da definire.

**Orario di lavoro: Full-time.

**Sede di lavoro: Rho (MI).