Customer Service Specialist Gestione Reclami Milano

Customer Service Specialist Gestione Reclami
Milano
Lombardia, Milano

Descrizione dell'azienda

**AutoHero, l'innovativa concessionaria di auto usate online, offre vetture di alta qualità che i clienti possono acquistare con un semplice click. Offriamo solo vetture testate, non incidentate, con storico manutenzione e tagliandi, vendute con garanzia e diritto di recesso, in totale sicurezza. AutoHero è parte di AUTO1 Group, la principale piattaforma di trading automobilistico, leader in Europa.

Descrizione del lavoro

La risorsa sarà inserita nel Team Customer Service e avrà il compito di seguire il cliente durante il processo di post vendita e reclami. Sarà in grado inoltre di gestire e risolvere problematiche complesse, relazionandosi con i diversi dipartimenti.

Qualifiche

**Cosa Farà**:

- Assistenza telefonica al cliente in caso di problematiche;

- Gestione reclami;

- Analisi delle richieste di post-vendita dei clienti garantendo un servizio efficiente;

- Monitoring e analisi dei reclami dei clienti;

- Analisi delle richieste in garanzia;

- Confronto con le altre funzioni aziendali

**Cosa Richiediamo**:

- Diploma o titolo di Laurea triennale pertinente;

- Ottime doti comunicative;

- Padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel;

- Precedente esperienza nel settore dell'automotive (garanzia, officine, e concessionarie) gradita;

- Completano il profilo motivazione al ruolo, capacità di problem solving e di resistenza allo stress, curiosità e proattività.

**Cosa Offriamo**:

- Contratto V livello del commercio a tempo determinato di sei mesi con finalità di inserimento nell'azienda;

- RAL: commisurata al livello di esperienza

- Concrete opportunità di crescita professionale in contesto altamente meritocratico e di respiro internazionale;

- Ambiente energico, giovane e informale;

- Continua e costante visione del business a 360°;

Informazioni aggiuntive

Luogo di lavoro: HQ in Via Perin Del Vaga 2, Milano.

Orario di lavoro: Full-time dal lunedì al sabato su turni 09:00 - 19:00

Se sei realmente interessato inviaci il tuo CV!

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03