Customer Service Specialist - Lavoro Ibrido Verona

Customer Service Specialist - Lavoro Ibrido
Verona
Veneto, Verona

Per ampliamento del proprio organico Axsym Srl, Società di consulenza in ambito privacy, sicurezza informatica e analisi dei rischi, ricerca un **Customer Service Specialist**.

Tale figura svolgerà attività a **supporto e gestione del Cliente **tra cui, in via principale ma non esclusiva:

- **Supporto** all'utilizzo del **Software **sviluppato internamente (ambito privacy, sicurezza informatica e analisi dei rischi)

- **Supporto **all'utilizzo dei **Software **per l'erogazione di servizi di formazione in ambito privacy e cyber security

- **Affiancamento **ai colleghi consulenti per accrescere le proprie competenze negli ambiti gestiti da Axsym (privacy, cyber security e protezione dati) e svolgere **attività di Back-office

A seconda delle necessità, le attività verranno svolte:

- Presso le **sedi dei clienti** (principalmente in Veneto e regioni limitrofe) - È necessaria la disponibilità a muoversi presso i clienti (trasferte in giornata con colleghi)

- Presso l'ufficio della **sede aziendale a Verona** (zona Centro, vicino a Porta Vescovo)

- **Da remoto** presso il proprio domicilio

**Attività

In base al profilo, le principali responsabilità della figura scelta saranno:

- Svolgere attività di **helpdesk telefonico o a mezzo mail** per necessità e/o richieste di attivazione servizi e assistenza da parte di clienti, collaboratori e colleghi

- Gestire le attività connesse all'**utilizzo dei software aziendali** (Software per la gestione della privacy, sicurezza informatica e analisi dei rischi + Software per la formazione in ambito privacy e cyber security)

- **Supporto** ai colleghi Consulenti per le **attività di back office

**Requisiti**:

- **Esperienza pregressa di almeno 2-3 anni in attività di customer care, assistenza clienti ed helpdesk**:

- Buona conoscenza del **PC**, del **pacchetto Office** (Word, Excel, Power Point) e **ambienti WEB**:

- **Orientamento al cliente** e alla soddisfazione delle sue esigenze

- Ottime capacità organizzative relazionali e di lavoro in team

- Buone capacità di comunicazione e relazione (la risorsa si interfaccerà direttamente con i clienti)

- Buon livello di inglese (almeno B1) necessaria per la comprensione di testi tecnici in lingua inglese

- Proattività

- Disponibilità a muoversi presso clienti sul territorio nazionale (prevalentemente Veneto e regioni limitrofe)

- Ottimo livello di italiano (C2 o madrelingua) per la scrittura di documenti e comunicazione diretta con i Clienti

**Requisiti preferenziali

- Conoscenza anche basilare della normativa Privacy (D. Lgs 196/2003 e Regolamento Privacy UE 679/2016 detto GDPR)

- Conoscenza anche basilare in ambito Cyber Security (es. standard ISO 27001)

- Minima conoscenza linguaggio HTML

- Residenza a Verona e provincia/Veneto

**Si offre

- **Contratto CCNL commercio **in ottica di? assunzione a **tempo indeterminato** commisurato all'esperienza

- **Inserimento full time 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì con orari 09:00 - 13:00 / 14:00 - 18:00**:

- Ottime possibilità di crescita (l'azienda fa parte di un gruppo internazionale)

- La sede dell'azienda è a Verona: tuttavia, data la tipologia di lavoro, si offre la possibilità di lavorare, oltre che presso la sede aziendale e le aziende clienti, anche da remoto

- Dotazione di computer portatile e telefono cellulare aziendale

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Benefit:

- Buoni pasto

- Cellulare aziendale

- Computer aziendale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

- No weekend

Tipi di retribuzione supplementare:

- Quattordicesima

- Tredicesima

Domande di preselezione:

- In quale città e provincia abiti?

- In una scala da 1 a 10 dove 1 è "per niente autonomo/a" e 10 è "completamente autonomo/a", come valuti la tua capacità e autonomia organizzativa?

- Sei disponibile a muoverti in giornata presso le sedi dei clienti (prevalentemente Veneto e regioni limitrofe) con i tuoi futuri colleghi?

- Hai esperienza anche in ambito privacy, cyber security? Se sì, descrivila in un paio di righe

- In una scala da 1 a 10 dove 1 è "per nulla" e 10 è "tanto", quanto sei esperto nell'utilizzo del computer, del pacchetto Office (Word, Excel, Power Point) e degli ambienti web?

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 2 anni (Preferenziale)