Customer Service Specialist - Lingua Tedesca E Macerata

Customer Service Specialist - Lingua Tedesca E
Macerata
Marche, Macerata

Openjobmetis, Divisione Permanent Placement**, ricerca e seleziona per importante e strutturata azienda di respiro internazionale **della provincia di Macerata** un/una

**CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - LINGUA TEDESCA E INGLESE

**Posizione**:

**Principali Responsabilità**:

La risorsa si inserirà all'interno della funzione Customer Service composta da un team di circa 15 persone, **si occuperà del rapporto con i clienti esteri (lingua inglese e tedesca), ** per far fronte alle loro specifiche richieste prevalentemente con contatti telefonici e via mail, rappresentare l'azienda trasmettendo professionalità ed affidabilità oltre che accuratezza nell'evasione delle richieste dei clienti.

La posizione risponde al Customer Service Manager.

**Attività principali**:

- Garantire un adeguato livello di servizio, mantenendo un rapporto positivo e di fiducia tra azienda e cliente

- Gestire gli ordini dei clienti delle aree geografiche assegnate, dalla preventivazione all'inserimento nel gestionale, monitoraggio, richiesta di pagamenti, spedizione, fatturazione, esportazione e cura delle pratiche doganali

- Fornire informazioni su prodotti, prezzi e consegna in coordinamento con l'ufficio tecnico, la produzione e la logística

- Fornire assistenza post-vendita per indirizzare il cliente verso soluzioni soddisfacenti, segnalando anche eventuali reclami

- Monitorare e mantenere una comunicazione costante con il cliente durante ogni pratica

- Contribuire al miglioramento costante dell'azienda segnalando prontamente eventuali reclami da parte del cliente

- Assicurare la gestione commerciale del credito in coordinamento con gli uffici amministrativi

**Requisiti**:

- Inglese e Tedesco fluenti

- Diploma/Laurea ad indirizzo tecnico-economico

- Esperienza di almeno 2 anni in ambito Customer Service/Logistica/back office commerciale

- Padronanza nell'uso di MS Office (Word, Excel, PPT, posta elettronica)

**Completano il profilo ideale**:

- Eccellenti doti comunicative e conoscenze tecniche che consentano di interloquire con la struttura del cliente a vari livelli

- Attitudine al lavoro team

- Propensione ai rapporti relazionali e di ascolto

- Organizzazione e attenzione ai dettagli

- Problem solving

- Tolleranza allo stress

**Altre informazioni**:

**Si offre**:

contratto **a tempo determinato** diretto con l'azienda di circa 6 mesi.

Range di RAL: dai 26000 € ai 28000 €, su 13 mensilità (netto mese dai 1400€ ai 1600 €)

Orario di lavoro: full time, con la possibilità di 1 giorno di smart working a settimana da concordare con il capo funzione

Sede di lavoro: in Provincia di Macerata

- L'annuncio è rivolto a personale ambosesso in riferimento al D. Lgs.

198/2006_