Customer Service Specialist (M/F) Milano

Customer Service Specialist (M/F)
Milano
Lombardia, Milano

Customer Service Specialist (M/F) CONDIZIONI CONTRATTUALI Tipo di contratto: a tempo indeterminato

Retribuzione annua lorda: stipendio previsto dal CCNL Commercio + riconoscimento dell'esperienza

Condizioni di lavoro: 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì

Luogo di lavoro: Milano

PERCHÉ UNIRSI A NOI? Investite nella vostra carriera entrando a far parte di TIP Italia, certificata Great Place To Work! Crediamo che sia importante premiare i nostri dipendenti per le loro eccellenti capacità e il loro impegno. Per questo motivo, oltre a uno stipendio interessante, offriamo una serie di benefit:

Ticket elettronici

Assistenza sanitaria integrativa

Assicurazioni vita e incidenti

LA POSIZIONE Entrando a far parte del teamleader del servizio clienti, sarete responsabili della gestione dei clienti assegnati per tutti gli elementi relativi alla manutenzione e alla gestione operativa dei veicoli oggetto del contratto di leasing. Le vostre principali responsabilità sono:

Gestione/programmazione periodica manutenzioni ordinarie della flotta a noleggio

Gestione emergenze manutenzioni straordinarie veicoli in panne garantendo rapida organizzazione della riparazione

Supporto al cliente con inoltro e preparazione di documentazione specifica richiesta dallo stesso

Collaborazione tra reparti interni per la risoluzione di problematiche varie esposte dal cliente

Costante controllo dei lavori assegnati alle officine interne ed esterne

Monitoraggio continuo delle richieste dei clienti e relative risoluzioni per garantire un servizio di qualità

COMPETENZE Buone capacità di comunicazione (orale e scritta)

Ottime capacità relazionali e organizzative

Conoscenza delle tecnologie informatiche e-mail, excel, power point

Esperienza pregressa in un ruolo con relazioni di servizio al cliente

Conoscenza lingua inglese scritta e parlata per gestione clienti internazionali

CONOSCENZA La nostra cultura aziendale è fondamentale per il benessere e la realizzazione professionale dei nostri dipendenti. Per questo cerchiamo persone che condividano i nostri valori.

We believe diversity drives innovation. The variety of nationalities, cultures, religions and ethnic backgrounds enrich our workforce by bringing together new ideas, innovations and thinking styles that lead to business success. Integrity, honesty and ethical behavior are at the core of our business. When we have a vacancy, we welcome everyone who has the potential, skills, commitment and honest way of working into our TIP family.

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