Customer Service Specialist: Pharma Supply Chain Lazio

Customer Service Specialist: Pharma Supply Chain
Roma
Lazio, Lazio

Job Description Summary Do našeho supply chain týmu hledáme nového kolegu/kolegyni na pozici Customer Service Specialist.

Cílem role je poskytování zákaznického servisu a cinností s tím spojených zákazníkum v prímém i neprímém obchodním vztahu.

Role také zahrnuje podporu a zodpovednost za sverené cinnosti v oblasti distribuce (prímé a neprímé) a logistiky.

Job Description Hlavní Zodpovednosti: Ethics Risk & Compliance Administrativní podpora compliance kolegu Neprímá úcast na zpracování tzv.

"Transparency reporting a transparency projects" Podpora kolegu pri zpracování jednotlivých analýz dat (AIFP certifikace, Oncore) Zákaznický servis a Logistika Koordinace procesu zavádení nového zákazníka (smlouva, cover sheet, evidence) Práce v interním systému SAP Zajištování informacního servisu zákazníkum v prímém obchodním vztahu (zmeny cen, termínu dodání, dodaného množství, výpadku atd. )

Pravidelný kontakt se zástupci nákupního oddelení jednotlivých zákazníku v prímém obchodním vztahu, poskytování poradenského a informacního servisu, distribuce ceníku Zjištování informacního servisu o zmenách cen a kompenzacních principech uvnitr spolecnosti Novartis Pravidelná kontrola platební morálky odberatelu Zajištení podkladu a správné vyrízení zákaznických reklamací Kontrola, management a zpracování prijatých objednávek z pohledu CDM SiT monitoring Vcasné zpracování objednávek zboží a vytvorení dodacích listu (ihned po obdržení) v Sapu Organizace odvozu a distribuce objednaného zboží v soucinnosti s administrátorem skladu Movianto Úzká spolupráce s logistickými partnery Zpracovávání veškerých danových dokladu zákazníku v prímém obchodním vztahu a evidence dokumentace s tím spojené (tisk, kontrola, odeslání) Naskladnení a koordinace stavu zásob ve skladu Komisního prodeje Vystavení faktury za prodej zboží v komisním prodeji dle podkladu od RCAM ´s Rízení skladu Komisního prodeje – vyrizování reklamací, presuny zboží pri bezpecnostních zmenách, schvalování mimorádných závozu, kontrola nákladu za logistické služby, vyporádávání slev, archivace Pokynu komitenta, pravidelná inventura Vyskladení a koordinace distribuce marketingových vzorku zástupcum prodejního týmu a vedení veškeré související agendy ve spolupráci s prepravní spolecností Cedes a skladem Movianto Evidence datalogeru (urcených pro marketingové vzorky) a kontrola platnosti kalibrace (minimálne dvakrát rocne) Koordinace FMD (evidence, komunikace smerem k NOOL, zpracování a vyhodnocení) Úcast na pravidelných školeních SVP a SDP minimálne 1x rocne Participace na jednotlivých projektech týkající se oddelení CS a Supply chain Predpoklady: Min.

stredoškolské vzdelání Ceský jazyk, komunikacní znalost anglictiny Pokrocilá znalost práce s PC, MS Office – Word, Excel, SAP výhodou Praxe na asistentské pozici nebo v zákaznickém servisu min. 2 roky Praxe v oboru logistiky výhodou Nabízíme: Konkurencní plat s rocním bonusem Mesícní penzijní príspevek odpovídající vašemu príspevku až do výše 3 % vaší hrubé mesícní základní mzdy Program akcií spolecnosti Rizikové životní pojištení (plne hradí Novartis) 25 dní dovolené MultiSport Card (náklady hradí spolecnost) 4 placené dny nemoci (Sickdays) Zamestnanecký benefitní program Cafeteria – výber benefitu od spolecnosti Benefit Plus za 12 500 Kc rocne Stravenky za 105 Kc za každý pracovní den (plne hrazeno spolecností) Více informací o naší spolecnosti naleznete zde: https://www.novartis.com/about/strategy/people-and-culture Skills Desired Computer Systems, Continual Improvement Process, General Hse Knowledge, Including Gdp, Knowledge Of Gmp, Manufacturing Production, Master Data, Operations, Order Fulfillment, Order Management, Product Distribution, Sap Erp, Supply Chain, Supply-Chain Management, Transportation, Warehouse Management #J-18808-Ljbffr