Customer Service Specialist: Pharma Supply Chain Lazio

Customer Service Specialist: Pharma Supply Chain
Roma
Lazio, Lazio

Job Description Summary

Do našeho supply chain týmu hledáme nového kolegu/kolegyni na pozici Customer Service Specialist.

Cílem role je poskytování zákaznického servisu a cinností s tím spojených zákazníkum v prímém i neprímém obchodním vztahu. Role také zahrnuje podporu a zodpovednost za sverené cinnosti v oblasti distribuce (prímé a neprímé) a logistiky.

Job Description

Hlavní Zodpovednosti:

Ethics Risk & Compliance

Administrativní podpora compliance kolegu

Neprímá úcast na zpracování tzv. "Transparency reporting a transparency projects"

Podpora kolegu pri zpracování jednotlivých analýz dat (AIFP certifikace, Oncore)

Zákaznický servis a Logistika

Koordinace procesu zavádení nového zákazníka (smlouva, cover sheet, evidence)

Práce v interním systému SAP

Zajištování informacního servisu zákazníkum v prímém obchodním vztahu (zmeny cen, termínu dodání, dodaného množství, výpadku atd. )

Pravidelný kontakt se zástupci nákupního oddelení jednotlivých zákazníku v prímém obchodním vztahu, poskytování poradenského a informacního servisu, distribuce ceníku

Zjištování informacního servisu o zmenách cen a kompenzacních principech uvnitr spolecnosti Novartis

Pravidelná kontrola platební morálky odberatelu

Zajištení podkladu a správné vyrízení zákaznických reklamací

Kontrola, management a zpracování prijatých objednávek z pohledu CDM

SiT monitoring

Vcasné zpracování objednávek zboží a vytvorení dodacích listu (ihned po obdržení) v Sapu

Organizace odvozu a distribuce objednaného zboží v soucinnosti s administrátorem skladu Movianto

Úzká spolupráce s logistickými partnery

Zpracovávání veškerých danových dokladu zákazníku v prímém obchodním vztahu a evidence dokumentace s tím spojené (tisk, kontrola, odeslání)

Naskladnení a koordinace stavu zásob ve skladu Komisního prodeje

Vystavení faktury za prodej zboží v komisním prodeji dle podkladu od RCAM´s

Rízení skladu Komisního prodeje – vyrizování reklamací, presuny zboží pri bezpecnostních zmenách, schvalování mimorádných závozu, kontrola nákladu za logistické služby, vyporádávání slev, archivace Pokynu komitenta, pravidelná inventura

Vyskladení a koordinace distribuce marketingových vzorku zástupcum prodejního týmu a vedení veškeré související agendy ve spolupráci s prepravní spolecností Cedes a skladem Movianto

Evidence datalogeru (urcených pro marketingové vzorky) a kontrola platnosti kalibrace (minimálne dvakrát rocne)

Koordinace FMD (evidence, komunikace smerem k NOOL, zpracování a vyhodnocení)

Úcast na pravidelných školeních SVP a SDP minimálne 1x rocne

Participace na jednotlivých projektech týkající se oddelení CS a Supply chain

Predpoklady:

Min. stredoškolské vzdelání

Ceský jazyk, komunikacní znalost anglictiny

Pokrocilá znalost práce s PC, MS Office – Word, Excel, SAP výhodou

Praxe na asistentské pozici nebo v zákaznickém servisu min. 2 roky

Praxe v oboru logistiky výhodou

Nabízíme:

Konkurencní plat s rocním bonusem

Mesícní penzijní príspevek odpovídající vašemu príspevku až do výše 3 % vaší hrubé mesícní základní mzdy

Program akcií spolecnosti

Rizikové životní pojištení (plne hradí Novartis)

25 dní dovolené

MultiSport Card (náklady hradí spolecnost)

4 placené dny nemoci (Sickdays)

Zamestnanecký benefitní program Cafeteria – výber benefitu od spolecnosti Benefit Plus za 12 500 Kc rocne

Stravenky za 105 Kc za každý pracovní den (plne hrazeno spolecností)

Více informací o naší spolecnosti naleznete zde:

https://www.novartis.com/about/strategy/people-and-culture

Skills Desired

Computer Systems, Continual Improvement Process, General Hse Knowledge, Including Gdp, Knowledge Of Gmp, Manufacturing Production, Master Data, Operations, Order Fulfillment, Order Management, Product Distribution, Sap Erp, Supply Chain, Supply-Chain Management, Transportation, Warehouse Management

#J-18808-Ljbffr