Customer Service Specialist - Settore Eldom Bardi

Customer Service Specialist - Settore Eldom
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Evosolution Srl Agenzia per il Lavoro, Filiale di Milano, seleziona per importante cliente nel settore ELDOM un/a:

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

La risorsa individuata si occuperà:

Supporto alle attività del Service Area Manager per la gestione delle problematiche;

Gestione pratiche assistenza di secondo livello, interfaccia con Clienti/CAT/Cliente finale

Consultazione e utilizzo della documentazione técnica su sistemi informatici aziendali;

Coordinamento con il team interno (sales/assistenza) per la gestione delle attività correlate al service;

Creazione e/o gestione di report tramite Excel (giornalieri, mensili, annuali);

Interfaccia con reparto di contabilità per la verifica della situazione contabile dei centri di assistenza, fatturazioni e attività correlate;

Monitoraggio delle promozioni rivolte ai CAT in accordo con il SAM;

Monitoraggio dei KPI CAT;

Attività di call avoidance vs clienti finali;

Si richiedono le seguenti competenze:

Background in attività customer care, con focus sul servizio di assistenza;

Dimestichezza nell'impiego di applicativi gestionali aziendali (SAP, Sales Force, Zoho);

Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;

Ottime capacità espositive e relazionali;

Organizzazione del proprio lavoro in autonomia e nel rispetto delle scadenze;

Capacità di lavorare per obiettivi.

Completano il profilo, soft skills quali una buona capacità di lavoro sotto stress, orientamento al cliente, team working, problem solving.

Contratto: somministrazione di 6 mesi con successivo inserimento in azienda.

CCNL Commercio - 5° livello (circa 1250 euro netti al mese).

Orario: full-time: 9. 00-18. 00

Luogo di Lavoro: Pogliano Milanese

**Orario di lavoro**:

Full time

**Contratto di lavoro**:

Tempo determinato

**Esperienza**:

Nessuna