Customer Service Specialist - Tedesco Macerata

Customer Service Specialist - Tedesco
Macerata
Marche, Macerata

Openjobmetis, Divisione Permanent Placement**, ricerca e seleziona per importante e strutturata azienda di respiro internazionale **della provincia di Macerata** un/una

**Posizione**:

**CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - LINGUA TEDESCA

**Posizione

**Principali Responsabilità**:

**La risorsa si inserirà all'interno della funzione Customer Service**composta da un team di circa 15 persone**, **si occuperà del rapporto con **i clienti esteri (lingua inglese e tedesca), ** per far fronte alle loro specifiche richieste prevalentemente con contatti telefonici e via mail, rappresentare l'azienda trasmettendo professionalità ed affidabilità oltre che accuratezza nell'evasione delle richieste dei clienti.

La posizione risponde al Customer Service Manager.

**Attività principali**:

- Garantire un adeguato livello di servizio, mantenendo un rapporto positivo e di fiducia tra azienda e cliente

- Gestire gli ordini dei clienti delle aree geografiche assegnate, dalla preventivazione all'inserimento nel gestionale, monitoraggio, richiesta di pagamenti, spedizione, fatturazione, esportazione e cura delle pratiche doganali

- Fornire informazioni su prodotti, prezzi e consegna in coordinamento con l'ufficio tecnico, la produzione e la logística

- Fornire assistenza post-vendita per indirizzare il cliente verso soluzioni soddisfacenti, segnalando anche eventuali reclami

- Monitorare e mantenere una comunicazione costante con il cliente durante ogni pratica

- Contribuire al miglioramento costante dell'azienda segnalando prontamente eventuali reclami da parte del cliente

- Assicurare la gestione commerciale del credito in coordinamento con gli uffici amministrativi

**Requisiti**:

**Requisiti**:

- Inglese e Tedesco fluenti

- Diploma/Laurea ad indirizzo tecnico-economico

- Esperienza di almeno 5 anni in ambito Customer Service/Logistica/back office commerciale

- Padronanza nell'uso di MS Office (Word, Excel, PPT, posta elettronica)

**Completano il profilo ideale**:

- Eccellenti doti comunicative e conoscenze tecniche che consentano di interloquire con la struttura del cliente a vari livelli

- Attitudine al lavoro team

- Propensione ai rapporti relazionali e di ascolto

- Organizzazione e attenzione ai dettagli

- Problem solving

- Tolleranza allo stress

**Altre informazioni**:

Altre informazioni

**Offerta di valore**:

**contratto a tempo indeterminato diretto con l'azienda.

**Range di RAL: dai 33000 € ai 38000 € + variabile.

Orario di lavoro: full time di 40 ore,

**Flessibilità in ingresso ed in uscita: ingresso dalle 8 alle 9, uscita dalle 17 alle 18 (con almeno 1 ora di pausa pranzo).

Sede di lavoro**:in Provincia di Macerata

- L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione. _