Customer Service Specialist - Tempo Determinato
Il Gruppo Fontana, realtà internazionale specializzata nella produzione di Fasteners e leader nel settore, è alla ricerca di un Customer Service Specialist da inserire con contratto a tempo determinato all'interno della funzione Supply Chain presso il nostro HQ a Veduggio con Colzano.
Il Gruppo comprende 19 stabilimenti, oltre ad una presenza commerciale in tutti i continenti, con una forza lavoro di circa 4000 persone. SCOPO DELLA POSIZIONE:Gestire le operazioni collegate alle seguenti attività:1- Comunicazione con il cliente 2- Gestione degli ordini e dei trasporti 3- Gestione dei reclami e indirizzamento di questi ultimi a chi di competenzaATTIVITA' PROPOSTE:GESTIONE DELLA COMUNICAZIONE CON IL CLIENTE:Analizzare il piano di spedizione a 0 + 4 settimane Confronto con il team di Logistica di Plant sui piani di spedizione di cui al punto 1.
Emettere PE (Piano d'Emergenza) a copertura dei codici critici Comunicare puntualmente a clienti e Sales quanto svolto al punto 1 e 3.
Curare la relazione con il cliente rispettando le scadenze GESTIONE ORDINI:Garantire il caricamento quotidiano degli ordini ricevuti Garantire quotidianamente la spedizione dei prodotti secondo PO (Piano Ordinario) e PE (Piano d'Emergenza) nel rispetto dell'ordine delivery Garantire l'avanzamento delle attività nel rispetto della gestione delle Varianti Programma GESTIONE DEI RECLAMI:Accettare, gestire e avanzare i reclami clienti rispettando i procedimenti in essere Analizzare e gestire i reclami Cliente di natura logistica e organizzare con l'Ufficio Trasporti eventuali resi ad essi legati. PRINCIPALI STRUMENTI :Google App SAP SalesforceCONOSCENZE E REQUISITI:Inglese Accuratezza, precisione e puntualità Capacità di Problem solving Capacità di relazione/comunicazione Gestione dello stress
Diventa il primo a rispondere a un'offerta di lavoro!
-
Perché cercare un lavoro con PostiVacanti.it?
Crea Il Tuo Job Alert![]()
Ogni giorno nuove offerte di lavoro ![]()
È possibile scegliere tra un'ampia gamma di lavori: il nostro obiettivo è quello di offrire la più ampia selezione possibile ![]()
Ricevi nuove offerte via e-mail ![]()
Essere i primi a rispondere alle nuove offerte di lavoro ![]()
Tutte le offerte di lavoro in un unico posto (da datori di lavoro, agenzie e altri portali) ![]()
Tutti i servizi per le persone in cerca di lavoro sono gratuiti ![]()
Vi aiuteremo a trovare un nuovo lavoro
