Customer Service Supervisor Bardi

Customer Service Supervisor
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Siamo alla ricerca di un/a Customer Service Supervisor, all'interno dell'area Operations Codogno, che si occuperà delle seguenti attività:

- Gestione di un team di 6 persone all'interno dell'ufficio Customer service e di 4 persone nell'ufficio spedizioni;

- Gestione e crescita delle relazioni con i clienti;

- Assumere la responsabilità dei problemi dei clienti e seguirne la risoluzione;

- Sviluppare procedure standard di lavoro, adattandole alle particolarità di ogni singolo cliente;

- Analizzare le statistiche e compilare KPI ad hoc;

- Mantenere un flusso di lavoro ordinato in base alle priorità.

**Requisiti**:

- Preferibile laurea;

- Precedente esperienza in ruolo analogo, preferibilmente nel settore automotive;

- Ottima conoscenza della lingua inglese, la conoscenza di una seconda lingua è un plus;

- Conoscenza operativa del pacchetto Office e SAP;

- Forte capacità di negoziazione con il cliente e di comunicazione;

- Buona predisposizione ai rapporti interpersonali;

- Avanzate capacità di risoluzione dei problemi.

**Sede di lavoro**:Codogno (LO), possibilità di home office 8 giorni al mese.