Customer Service Support Bardi

Customer Service Support
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Mansione Randstad Italia Spa, filiale di San Donato Milanese, cerca per un'importante azienda cliente, che opera nel settore AUTOMOTIVE, un CUSTOMER SERVICE SUPPORT.

Sede di lavoro: San Donato Milanese, Orario di lavoro: full time, con possibilit di smart working, Si prevede inizialmente un contratto in somministrazione a tempo determinato di 12 mesi.

Responsabilit Il ruolo prevede le seguenti attivit : - Supporto ai clienti e prospect su prodotti e servizi del brand, dai primi passi sulla pagina Web a tutta la journey del cliente fino al processo di check-out, attraverso i diversi canali (chat, chiamate ed email).

- Supporto nella gestione dei Clienti, attraverso il presidio delle attivit di back office, la gestione delle telefonate e la risoluzione delle problematiche anche di secondo livello, garantendo il raggiungimento dei KPI prefissati.

- Proporre iniziative di miglioramento dei processi interni all'ufficio e delle modalit di interazione con il cliente, promuovendo best strategies a livello comunicativo in maniera da garantire un servizio premium.

Competenze Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti: - Laurea in Scienze Economiche, - Spiccate competenze comunicative e relazionali, con abilit nel cogliere i bisogni dei clienti, - Conoscenza della lingua Inglese, - Precedente esperienza in contesti e ruoli simili, La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77).

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13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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