Customer Service Support Bardi

Customer Service Support
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Mansione: Randstad Italia Spa, filiale di San Donato Milanese, cerca per un'importante azienda cliente, che opera nel settore AUTOMOTIVE, un CUSTOMER SERVICE SUPPORT.

Sede di lavoro: San Donato Milanese, Orario di lavoro: full time, con possibilità di smart working. Si prevede inizialmente un contratto in somministrazione a tempo determinato di 12 mesi.

Responsabilità Supporto ai clienti e prospect su prodotti e servizi del brand, dai primi passi sulla pagina Web a tutta la journey del cliente fino al processo di check-out, attraverso i diversi canali (chat, chiamate ed email). Supporto nella gestione dei Clienti, attraverso il presidio delle attività di back office, la gestione delle telefonate e la risoluzione delle problematiche anche di secondo livello, garantendo il raggiungimento dei KPI prefissati. Proporre iniziative di miglioramento dei processi interni all'ufficio e delle modalità di interazione con il cliente, promuovendo best strategies a livello comunicativo in maniera da garantire un servizio premium. Competenze Laurea in Scienze Economiche. Spiccate competenze comunicative e relazionali, con abilità nel cogliere i bisogni dei clienti. Conoscenza della lingua Inglese. Precedente esperienza in contesti e ruoli simili. La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77).

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