Customer Service Support Internship Milano

Customer Service Support Internship
Milano
Lombardia, Milano

Obiettivo principale del ruolo

- Customer Service Support_internship

Inserito in un'azienda in rapida evoluzione, entrerai nel reparto di Customer Service & Business Intelligence di H&H in Italia.

Il ruolo riporta direttamente al Customer Service & Business Intelligence Manager e sarà focalizzato nelle operazioni di amministrazione attraverso i processi e i sistemi esistenti in azienda con lo scopo di fornire un servizio clienti di alta qualità, principalmente agli stakeholder interni.

**Principali attività

- Inserimento ordini nel gestionale aziendale ;

- Attività di follow-up sullo stato degli ordini e monitoraggio dei kpi's;

- Gestione e archiviazione listini di vendita;

- Gestione e risoluzione dei reclami;

- Attività back office e informativa a supporto dei consumatori che acquistano i nostri prodotti (BtoC);

- Attività di reporting: elaborazione e analisi dei dati di vendita rispetto agli obiettivi;

- Attività di inserimento, gestione e monitoraggio della campagne commerciali e promozionali;

- Utilizzo del sistema CRM a supporto della forza vendita: accessi, ordini, sconti promozionali;

- Attività back office a supporto di tutti i canali di vendita: Kam, rete vendita, e-commerce;

- Inserimento e gestione anagrafiche cliente;

- Attività a supporto delle forza vendita e interfaccia con i vari dipartimenti della struttura organizzativa (logística, vendite, finanza, supply chain, trade marketing);

**Qualifiche ed esperienza

- Laurea, Business School / Università - Gestione aziendale, marketing e vendite

- Conoscenza approfondita del pacchetto MS Office

- Lingue: Italiano madrelingua e inglese livello B1

- Curiosità, tenacia e organizzazione, con attenzione ai dettagli

**Request

- Atteggiamento proattivo;

- Capacità di imparare velocemente e attitudine al problem solving;

- Intraprendente, ottime capacità interpersonali e di comunicazione;

- Capacità di adattamento e a lavorare in un ambiente internazionale e dinamico;

- Propensione al lavoro in team e a collaborare proattivamente altri team;

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tirocinio formativo/stage

Durata contratto: 12 mesi

Stipendio: €500, 00 al mese

Benefit:

- Buoni pasto

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì