Customer Service Tecnico
CUSTOMER SERVICE TECNICO La risorsa individuata verrà inserita all'interno dell'ufficio tecnico e sarà chiamata, durante la fase di installazione prodotto, a dare assistenza tecnica da remoto ai clienti per la risoluzione di problematiche di tipo tecnico.
In particolar modo, si occuperà delle seguenti attività:
Gestire il contatto con la clientela in fase di installazione per attività di assistenza e richieste di informazioni tecniche.
Dare assistenza telefonica e/o video per la risoluzione delle problematiche emerse.
Tracciatura delle richieste di supporto.
Analisi delle richieste e identificazione dei principali problemi in ottica di miglioramento prodotto.
Manutenzione manualistica tecnica.
Supporto alla formazione e sopralluogo presso il sito del cliente laddove necessario.
#J-18808-Ljbffr
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