Customer Service Tecnico Ne

Customer Service Tecnico
Ne
Liguria, Ne

CUSTOMER SERVICE TECNICO

La risorsa individuata verrà inserita all'interno dell'ufficio tecnico e sarà chiamata, durante la fase di installazione prodotto, a dare assistenza tecnica da remoto ai clienti per la risoluzione di problematiche di tipo tecnico.

In particolar modo, si occuperà delle seguenti attività:



Gestire il contatto con la clientela in fase di installazione per attività di assistenza e richieste di informazioni tecniche Dare assistenza telefonica e/o video per la risoluzione delle problematiche emerse Tracciatura delle richieste di supporto Analisi delle richieste e identificazione dei principali problemi in ottica di miglioramento prodotto Manutenzione manualistica tecnica Supporto alla formazione e sopralluogo presso il sito del cliente laddove necessario REQUISITI E COMPETENZE RICHIESTE Diploma ad indirizzo tecnico o altro titolo di studio affine; Preferibile esperienza pregressa in un ruolo analogo preferibilmente maturata all'interno di un contesto industriale; Buona conoscenza della lingua inglese; Ottime capacità di comunicazione e ascolto, relazione e negoziazione, problem solving e team working, flessibilità di orario, disponibilità agli spostamenti, orientamento al cliente ed al risultato.

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