Customer Service Tecnico
CUSTOMER SERVICE TECNICO La risorsa individuata verr inserita all'interno dell'ufficio tecnico e sar chiamata, durante la fase di installazione prodotto, a dare assistenza tecnica da remoto ai clienti per la risoluzione di problematiche di tipo tecnico.
In particolar modo, si occuper delle seguenti attivit : • Gestire il contatto con la clientela in fase di installazione per attivit di assistenza e richieste di informazioni tecniche • Dare assistenza telefonica e/o video per la risoluzione delle problematiche emerse • Tracciatura delle richieste di supporto • Analisi delle richieste e identificazione dei principali problemi in ottica di miglioramento prodotto • Manutenzione manualistica tecnica • Supporto alla formazione e sopralluogo presso il sito del cliente laddove necessario vetrinabakeca
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