Customer Service Tecnico
CUSTOMER SERVICE TECNICO La risorsa individuata verrà inserita all'interno dell'ufficio tecnico e sarà chiamata, durante la fase di installazione prodotto, a dare assistenza tecnica da remoto ai clienti per la risoluzione di problematiche di tipo tecnico. In particolar modo, si occuperà delle seguenti attività: Gestire il contatto con la clientela in fase di installazione per attività di assistenza e richieste di informazioni tecniche. Dare assistenza telefonica e/o video per la risoluzione delle problematiche emerse. Tracciatura delle richieste di supporto. Analisi delle richieste e identificazione dei principali problemi in ottica di miglioramento prodotto. Manutenzione manualistica tecnica. Supporto alla formazione e sopralluogo presso il sito del cliente laddove necessario. J-18808-Ljbffr
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