Customer Services And Office Administrator BOLOGNA

Customer Services And Office Administrator
Bologna
Emilia Romagna, BOLOGNA

SeltisHub D&I ricerca per prestigiosa Scuola di Inglese leader mondiale nella formazione linguistica un/a Customer Services e Office Administrator appartenente alle categorie protette.

**Posizione**:

La risorsa, inserita nel team internazionale West Europe, Iberia & Italy, dovrà fornire supporto tempestivo ed adeguato alla rete di partner commerciali e svolgere un ruolo attivo nello sviluppo della strategia focalizzata sui customers, che porti ad un maggiore revenue, alla soddisfazione e alla fidelizzazione dei clienti.

Dovrà inoltre contribuire alle attività dell'ufficio completando una serie di attività finanziarie, cruciali per l'operatività dell'ufficio italiano.

Informazioni sul ruolo:

- Supportare i partner nella delivery degli Esami e i team della Casa madre nella gestione dei complaints, appeals e results enquiries.

- Supportare i channel partners nel processo completo di somministrazione di esami e test attraverso le seguenti attività:

- Gestire le procedure di inserimento e formazione di nuovi partner;

- Seguire le procedure di apertura e chiusura dei channel partners e mantenere aggiornati gli archivi;

- Produrre e inviare comunicazioni ad hoc per la rete di channel partner;

- Fornire supporto amministrativo nella organizzazione di eventi e conferenze, incontri regionali e meeting di settore, sia online, sia in presenza;

- Contribuire al potenziamento dell'efficienza analizzando e revisionando i processi esistenti;

- Monitorare gli indicatori di qualità e conformità per assicurare che il modello di distribuzione di valutazione aziendale rispecchi gli standard stabiliti;

- Fornire supporto nella organizzazione delle ispezioni e nella gestione dei risultati delle stesse.

- Supportare il team commerciale con dei compiti amministrativi quando necessario (ad esempio in occasione di partecipazioni a bandi specifici).

- Occuparsi delle traduzioni della documentazione nella lingua locale.

- Supportare l'Office Administrator locale e il Business Partner Manager con:

- Fogli delle presenze dello staff per l'agenzia di payroll locale alla fine di ogni mese

- Note spese

- Documentazione e ricevute dell'ufficio

- Gestione e coordinamento della dotazione auto in leasing

- Gestione delle conformità sanitarie della azienda

**Requisiti**:

Requisiti:

- Ottime competenze in MS Office

- Esperienza nella relazione diretta con i clienti

- Abilità nel gestire in modo efficace e con tranquillità le situazioni complesse e gestire in modo professionale le aspettative dei clienti

- Eccellenti doti di comunicazione orali e scritte

- Ottima conoscenza della lingua inglese

- Eccellenti capacità di gestione del tempo, capacità di definire in modo efficace i livelli di priorità e di rispettare le scadenze

- Esperienza di lavoro in organizzazioni mondiali

- Appartenenza alle categorie protette per invalidità civile.

**Altre informazioni**:

Sede di lavoro: Bologna