Customer Services And Parts Crm Specialis Categoria Protetta Art.1 L68/99 Lazio

Customer Services And Parts Crm Specialis Categoria Protetta Art.1 L68/99
Roma
Lazio, Lazio

Randstad Italia, divisione categorie protette (Specialty HOpportunities), seleziona per importante azienda cliente leader nel settore Automotive, n. 1 Customer Services and Parts CRM Specialist Categoria protetta Art. 1 L. 68/99.

Insieme al CRM Supervisor contribuirà alla massima soddisfazione della clientela ed allo sviluppo del Business After-Sales.

Si offre contratto diretto iniziale di 12 mesi, full time Lun - Ven.

RAL commisurata all'esperienza - circa 28k CCNL Commercio.

Responsabilità - Assicurare un costante e puntuale riscontro a tutte le richieste di supporto da parte della Rete di assistenza autorizzata, sia telefoniche che per email.

- Assicurare il reperimento dei ricambi non disponibili con un approccio proattivo volto alla risoluzione delle problematiche del cliente.

- Attivare, in modalità Wholesale to Wholesale o Dealer to Dealer, la ricerca di ricambi presso i mercati europei o presso la rete di assistenza autorizzata nazionale, qualora questi ricambi non fossero temporaneamente disponibili presso il magazzino del centro logistico italiano.

- Assicurare il pronto invio e sollecito di ricambi urgenti dal magazzino centrale alla rete di assistenza autorizzata nazionale attraverso i Tool CRM di Daimler Truck.

- Supportare il Team del Customer Service nella risoluzione delle problematiche cliente relative alla indisponibilità di ricambi