Customer Services And Parts Crm Specialist Lazio

Customer Services And Parts Crm Specialist
Roma
Lazio, Lazio

Tasks

Daimler Truck Italia è alla ricerca di un/a Customer Services and Parts CRM Specialist, che assicuri la soddisfazione del Cliente Finale di Officina, monitorando i tempi di fornitura dei ricambi richiesti dalla Rete di assistenza autorizzata Mercedes-Benz Trucks e Fuso, intervenendo prontamente per risolvere problemi di temporanea indisponibilità o richiesta di supporto da parte della rete in merito ai ricambi da ordinare.

Insieme al CRM Supervisor contribuirà alla massima soddisfazione della clientela ed allo sviluppo del Business After-Sales.

ATTIVITÀ PRINCIPALI:

- Assicurare il reperimento dei ricambi non disponibili con un approccio proattivo volto alla risoluzione delle problematiche del cliente.

- Attivare, in modalità Wholesale to Wholesale o Dealer to Dealer, la ricerca di ricambi presso i mercati europei o presso la rete di assistenza autorizzata nazionale, qualora questi ricambi non fossero temporaneamente disponibili presso il magazzino del centro logistico italiano.

- Assicurare il pronto invio e sollecito di ricambi urgenti dal magazzino centrale alla rete di assistenza autorizzata nazionale attraverso i Tool CRM di Daimler Truck.

- Supportare il Team del Customer Service nella risoluzione delle problematiche cliente relative alla indisponibilità di ricambi

REQUISITI RICHIESTI:

- Laurea o diploma;

- Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata;

- Costituirà titolo preferenziale la conoscenza della lingua tedesca;

- Ottima conoscenza del pacchetto MS Office.

Completano il profilo:

- Orientamento al cliente;

- Orientamento al risultato;

- Flessibilità operativa;

- Capacità di lavorare in team;

- Rapidità di esecuzione. Our company culture

- Job number:

- J000398272- Publication period:

- 09/09/2024 - 10/31/2024- Location:

- Rom- Organization:

- Daimler Truck Italia S. r. l. - Job Category:

- Supply Chain Management- To Location: Rom, Daimler Truck Financial Services Italia s. p. A