Customer Services Specialist Bardi

Customer Services Specialist
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

DESCRIZIONE

Mansione

Randstad Office Talent Selection è la divisione di Randstad Italia specializzata nella Ricerca & Selezione di figure professionali in ambito amministrativo e impiegatizio.

Il nostro cliente è un'importante azienda, leader settore Automotive, ci ha incaricati di ricercare un

BACK OFFICE Area Service

San Donato Milanese

Responsabilità

La risorsa a diretto riporto del Maintenance Service Manager avrà l'obiettivo di effettuare Authority di Meccanica e Carrozzeria, garantire l'efficienza ed i rapporti con la rete Multimarca.

Su di essa effettuerà monitoraggio ed analisi periodiche per la misura delle performance;

gestirà l'attività di SCORING ed AUDITING sul territorio nazionale (sia di persona che in collaborazione con partner esterni).

Si occuperà in particolare delle seguenti attività:

- gestione dei KPI operativi

- gestione e monitoraggio performance, SCORING e AUDITING

- convenzione ed addestramento Rete Assistenza

- gestione complaint generati dalla Rete Assistenza;

Competenze

Laurea

Buona conoscenza pacchetto Office

Buona conoscenza lingua inglese

Esperienza di 3 anni in posizioni similari

Spiccate capacità di problem solving

Orientamento al risultato

Disponibilità a frequenti trasferte in ambito nazionale

Ottima capacità comunicativa e relazionale anche in ambiti complessi

Buona conoscenza delle metodologie riparative in ambito automotive (meccanica, carrozzeria e pneumatici).

Si offre contratto diretto in azienda a Tempo Determinato 12 mesi.

CCNL Commercio terziario Ral 32 K su 14 mensilità, Ticket restaurant e servizio Navetta.