Customer Solutions Specialist - Area Nord Pomezia

Customer Solutions Specialist - Area Nord
Pomezia
Lazio, Pomezia

ohnson & Johnson è una multinazionale americana fondata nel New Jersey nel 1886, leader mondiale nella realizzazione di prodotti e dispositivi per le terapie chirurgiche e farmaceutiche, nonché nella commercializzazione di prodotti di consumo per l'igiene personale; è organizzata in tre settori di Business: Farmaceutico, Medicale, Largo Consumo.

Ogni giorno più di 120. 000 dipendenti lavorano nelle 250 Aziende della Famiglia Johnson & Johnson, dislocate in 60 Paesi.

Johnson & Johnson Medical S. p. A. rappresenta in Italia il settore medicale del gruppo Johnson & Johnson, ed è oggi il punto di riferimento indiscusso di tutto il mondo sanitario per la commercializzazione di prodotti e tecnologie biomedicali.

Il target di riferimento di Johnson & Johnson Medical è rappresentato da strutture sanitarie, pubbliche o private.

Puntiamo sulle collaborazioni e sull'offerta non solo di prodotti innovativi in ambito di tecniche chirurgiche, ma di un vero e proprio ecosistema di prodotti innovativi, soluzioni tecnologiche e servizi costruiti sulle esigenze dei ns Clienti e del sistema sanitario, con l'obiettivo di portare un beneficio misurabile al paziente.

Johnson & Johnson Medical Spa ricerca una risorsa da inserire, come Customer Solutions Specialist, all'interno dell'area Services & Solutions, che si occupa di gestire ed implementare servizi e soluzioni ad alto valore aggiunto che spaziano da progetti innovativi di logística integrata alla consulenza su specifiche necessità del Cliente e soluzioni di supporto al percorso pazienti.

Il Customer Solutions Specialist opera sul territorio di competenza

- **(

**Area NORD - Lombardia)** ed è responsabile di progetti ed attività volte ad assicurare una serie di risultati tra cui:

- ** Implementazione di Servizi e Soluzioni di valore** che generano per i Clienti impatti concreti e misurabili di miglioramento e ottimizzazione dei processi;

- Accelerazione del processo di **digitalizzazione e informatizzazione **delle strutture sanitarie;

- Collaborazione con tutte le funzioni aziendali e le Business Unit per l'implementazione ed esecuzione dei progetti e soluzioni;

- Ottimizzazione ed **efficientamento dell'area amministrativa/logística** con particolare riferimento al ciclo di approvvigionamento dei dispositivi medici, assicurando i risultati attesi dal Cliente ed il ritorno commerciale per Johnson & Johnson.

Il Customer Solutions Specialist lavorerà per il 30% circa su attività di reportistica, analisi e pianificazione ed efficientemento dei flussi e dei processi, e 70% circa sul territorio con attività legate all'implementazione e mantenimento dei servizi e delle soluzioni.

Nello specifico si occuperà di:

- Coordinare le funzioni coinvolte nei progetti, sia interne all'azienda (es.

Sistemi Informativi, Ufficio Gare, Customer Service, Logistica) che esterne (es.

Stakeholder clinici e non delle strutture Ospedaliere, Fornitori e Partner);

- Svolgere attività di supporto operativo e gestionale presso il cliente, in particolare per i progetti legati alla supply chain, svolgere attività di controllo e monitoraggio con cadenza mensile. .

- Monitorare l'avanzamento dei progetti attraverso l'elaborazione dettagliata di report e presentare periodicamente ai Clienti i risultati raggiunti;

- Implementare tutte le attività finalizzate allo sviluppo del Portfolio Soluzioni e all'analisi di impatto delle soluzioni sui clienti;

- Supportare le Business Unit nella individuazione di nuove opportunità per generare valore per i clienti e massimizzare i risultati commerciali

- Massimizzare la Customer Satisfaction, attraverso il suo costante supporto;

**Qualifications

- Laurea in discipline tecnico-scientifiche e economiche;

- L' esperienza nella gestione di progetti, di processi amministrativi/procurement delle strutture sanitarie ed esperienza di value selling rappresenta un plus

- La conoscenza di supply chain e/o del portafoglio soluzioni rappresenta un plus;

- Abilità nel lavorare cross department e in ambienti dinamici

- Ottima abilità di ownership e accountability

- Buona conoscenza della lingua inglese;

- Ottima conoscenza del pacchetto Office, dei tool di project management e gestione dati

- la conoscenza dei sistemi SAP, Hubble, Power BI, Phyton rappresenta un plus

Contratto: Tempo Indeterminato

Location: Lomabardia

**Primary Location

Italy-Lazio-Pratica Di Mare

- **Organization

Johnson & Johnson Medical S. p. A. (7257)

**Job Function

Sales

**Requisition ID

2206014116W