Customer Specialist Milano

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Milano
Lombardia, Milano

Manpower, divisione Business Professional, cerca per Società Cliente operante nella formazione, consulenza e sviluppo software in ambito marketing un- Una Addetto-a al CustomerCare. La Risorsa si occuperà di:Rispondere alle domande dei clienti tramite telefono, e-mail e chat dal vivo. Fornire informazioni accurate su prodotti e servizi ai clienti e assisterli con le loro richieste. Gestire i reclami dei clienti in modo efficiente, segnalando i problemi ai repar competenti quando necessario. Elaborare ordini, pagamenti, rimborsi e aggiornamenti nei dei clienti nel database/CRM aziendale. Assistere nella risoluzione dei problemi relativi ai prodotti e fornire supporto tecnico. Effettuare upselling e cross-selling di prodotti e servizi per soddisfare le esigenze dei clienti. Collaborare con i reparti interni per risolvere tempestivamente i problemi dei clienti. Monitorare e segnalare il feedback dei clienti per migliorare la qualità del servizio. Reportistica costante sulle KPI del reparto customer careRaggiungere e superare gli obiettivi di performance e gli indicatori chiave di prestazione (KPI). Sei la Risorsa ideale se possiedi i seguenti requisiti :Diploma di Scuola Superiore o Laurea Triennale in Economia, Marketing e- O affiniEsperienzacomprovata in un ruolo di servizio clienti, preferibilmente nel settore digitalPrecedente esperienza in un ambiente di servizio clienti. Esperienza nella gestione di interazioni con i clienti sia in entrata che in uscita. Familiarità con i processi e le tecniche di venditaLingua inglese livello B2Conoscenza o familiarità con il settore digital marketingInserimento:Contratto diretto e a tempo indeterminatoRAL max 29KOrario:8. 30 - 18. 30Milano CentroNOTELEGALI :Manpower è una compagnia eticamente responsabile.

Il servizio è gratuito.

I candidati ambosessi (L. 903/77 - D. Lgs.

n. 198/2006) sono invitati a leggere l'informativa Privacy su Aut.

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N. 1116 - SG - del 26/11/04. Il titolare della registrazione e/o candidatura dichiara di essere a conoscenza delle sanzioni penali previste in caso di dichiarazioni mendaci o contenenti dati non più rispondenti a verità come previsto dal D. P. R.

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