Customer Specialist Milano

Customer Specialist
Milano
Lombardia, Milano

Manpower, divisione Business Professional , cerca per Società Cliente operante nella formazione, consulenza e sviluppo software in ambito marketing un-una Addetto-a al Customer Care.

La Risorsa si occuperà di: Rispondere alle domande dei clienti tramite telefono, e-mail e chat dal vivo.

Fornire informazioni accurate su prodotti e servizi ai clienti e assisterli con le loro richieste.

Gestire i reclami dei clienti in modo efficiente, segnalando i problemi ai repar competenti quando necessario.

Elaborare ordini, pagamenti, rimborsi e aggiornamenti nei dei clienti nel database/CRM aziendale.

Assistere nella risoluzione dei problemi relativi ai prodotti e fornire supporto tecnico.

Effettuare upselling e cross-selling di prodotti e servizi per soddisfare le esigenze dei clienti.

Collaborare con i reparti interni per risolvere tempestivamente i problemi dei clienti.

Monitorare e segnalare il feedback dei clienti per migliorare la qualità del servizio.

Reportistica costante sulle KPI del reparto customer care Raggiungere e superare gli obiettivi di performance e gli indicatori chiave di prestazione (KPI).

Sei la Risorsa ideale se possiedi i seguenti requisiti : Diploma di Scuola Superiore o Laurea Triennale in Economia, Marketing e-o affini Esperienza comprovata in un ruolo di servizio clienti, preferibilmente nel settore digital Precedente esperienza in un ambiente di servizio clienti.

Esperienza nella gestione di interazioni con i clienti sia in entrata che in uscita.

Familiarità con i processi e le tecniche di vendita Lingua inglese livello B2 Conoscenza o familiarità con il settore digital marketing Inserimento: Contratto diretto e a tempo indeterminato RAL max 29K Orario: 8. 30 - 18. 30 Milano Centro NOTELEGALI : Manpower è una compagnia eticamente responsabile.

Il servizio è gratuito.

I candidati ambosessi (L. 903/77 - D. Lgs.

n. 198/2006) sono invitati a leggere l'informativa Privacy su Aut.

Min.

Prot.

N. 1116 - SG - de l 26/11/04. Il titolare della registrazione e/o candidatura dichiara di essere a conoscenza delle sanzioni penali previste in caso di dichiarazioni mendaci o contenenti dati non più rispondenti a verità come previsto dal D. P. R.

nº445 del 28. 12. 2000