Customer Success & Sales Support Specialist Modena

Customer Success & Sales Support Specialist
Modena
Emilia Romagna, Modena

Stars&Cows , PMI Innovativa nata con il DNA del sapere d'impresa la cui mission è accelerare il talento nelle persone e nelle aziende attraverso servizi professionali di Recruitment, Digital Learning e Consulenza, ricerca una/un Per Care TB , società innovativa nel settore medicale/tecnologico che sviluppa soluzioni e-Health dedicate alla generazione silver. Care TB offre un sistema avanzato per monitorare, gestire e supportare il benessere delle persone della terza età , migliorando la qualità della vita anche dell'intera famiglia attraverso tecnologie digitali. Responsabilità principali: Supporto alla fase di vendita Affiancare il CEO nella gestione di clienti B2B, supportandolo nella redazione di offerte, preventivi e contratti. Gestione vendite online e coordinamento ordini e processo post-vendita Gestire il sito web per le vendite B2C: monitorare ordini, risolvere eventuali problematiche e ottimizzare il flusso di vendita online. Monitorare l'inserimento e l'evasione degli ordini (B2B e B2C), assicurandosi che vengano gestiti correttamente. Assicurare la risoluzione di problematiche o richieste del cliente legate all'ordine e alla fase post-vendita. Mantenere un rapporto costante con i clienti, verificando la loro soddisfazione durante tutto il processo di vendita e post-vendita. Strutturare un processo di follow-up per fidelizzare i clienti e incentivarne il riacquisto. Raccogliere feedback per migliorare i servizi e ottimizzare l'esperienza cliente. Requisiti: Esperienza di almeno 3 anni in ruoli di Customer Success, Sales Support o Account Manager. Esperienza nella gestione di piattaforme e-commerce e conoscenza di strumenti digitali per la vendita online. Ottime doti relazionali e organizzative per gestire il cliente in tutte le fasi del processo. Conoscenza di strumenti CRM e piattaforme di gestione ordini/e-commerce. Attitudine problem-solving e orientamento alla customer satisfaction. Sede di lavoro : Modena Contratto: Dipendente o collaborazione P. IVA J-18808-Ljbffr