Customer Success Agent Milano

Customer Success Agent
Milano
Lombardia, Milano

Flatpay, tra le startup europee in più rapida crescita, è alla ricerca di nuovi talenti che si uniscano al nostro dinamico team.

Con una presenza consolidata in Danimarca, Finlandia e Germania, e una crescita del 500% nel portafoglio clienti nel 2023, siamo pronti ad espanderci anche in Italia.

La nostra mission è supportare i titolari di attività commerciali e garantire trasparenza nei costi.

**Chi siamo**:

Flatpay si concentra sui servizi di pagamento e siamo orgogliosi di offrire un ambiente di lavoro flessibile e stimolante.

La nostra cultura aziendale valorizza l'innovazione, lo sviluppo personale e il lavoro di squadra.

**Cosa offriamo**:

- Contratto a tempo indeterminato

- Buoni pasto

- Formazione iniziale da nostri professionisti del settore oltre a possibilità di futuri corsi di formazione dedicati e individuali

- Crescita professionale, siamo una realtà che promuove lo sviluppo e la possibilità di implementare nuove idee

- Eventi ed attività aziendali come team building e tanti momenti di condivisione per incentivare il teamwork

- Flessibilità con futura possibilità di lavorare da remoto per un perfetto equilibrio tra vita privata e lavoro

**Cosa dovrai fare**:

- Gestione chiamate outbound ed inbound ai clienti per raccogliere feedback

- Monitorare e registrare il livello di soddisfazione delle clientela in un database dedicato

- Ascoltare attentamente le esigenze e le richieste dei consumatori fornendo risposte e soluzioni adeguate

- Collaborare con i team interni per comprendere eventuali bisogni dei clienti

- Proporre suggerimenti e idee per migliorare i processi e i servizi offerti basati sui riscontri raccolti

**Sei la persona giusta sei hai**:

- Esperienza precedente in un ruolo di customer service o simile

- Parli fluentemente italiano ed inglese (preferibilmente certificato)

- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali

- Abilità nell'ascolto attivo e nella risoluzione dei problemi

- Capacità di lavorare in modo indipendente e in team

- Attitudine positiva e diretta al cliente

- Orientamento al risultato

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Retribuzione: €25. 000, 00 all'anno

Benefit:

- Assistenza sanitaria integrativa

- Bevande gratis

- Buoni pasto

- Computer aziendale

- Snack gratis

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

- Turno diurno

Retribuzione supplementare:

- Quattordicesima

- Tredicesima

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Obbligatorio)

Lingua:

- inglese (Obbligatorio)

- Italiano (Obbligatorio)