Customer Success Agent Milano

Customer Success Agent
Milano
Lombardia, Milano

JAI**, **azienda di ricerca e selezione**, ricerca per un'innovativa startup danese nel settore fintech, nuovi talenti che si uniscano al team dinamico e in rapida crescita!

**Chi sono**:

L'azienda si concentra sui servizi di pagamento ed è orgogliosa di offrire un ambiente di lavoro flessibile e stimolante. La cultura aziendale valorizza l'innovazione, lo sviluppo personale e il lavoro di squadra.

**Cosa offrono**:

- Contratto a tempo indeterminato

- Formazione iniziale da professionisti del settore oltre a corsi di formazione dedicati e individuali

- Crescita professionale, sono una realtà che promuove lo sviluppo e la possibilità di implementare nuove idee

- Eventi ed attività aziendali come team building e tanti momenti di condivisione per incentivare il teamwork

- Flessibilità con futura possibilità di lavorare da remoto per un perfetto equilibrio tra vita privata e lavoro

**Cosa dovrai fare**:

- Gestione chiamate outbound ed inbound ai clienti per raccogliere feedback

- Monitorare e registrare il livello di soddisfazione delle clientela in un database dedicato

- Ascoltare attentamente le esigenze e le richieste dei consumatori fornendo risposte e soluzioni adeguate

- Collaborare con i team interni per comprendere eventuali bisogni dei clienti

- Proporre suggerimenti e idee per migliorare i processi e i servizi offerti basati sui riscontri raccolti

**Sei la persona giusta sei hai**:

- Esperienza precedente in un ruolo di customer service o simile

- Parli fluentemente italiano ed inglese (preferibilmente certificato)

- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali

- Abilità nell'ascolto attivo e nella risoluzione dei problemi

- Capacità di lavorare in modo indipendente e in team

- Attitudine positiva e diretta al cliente

- Orientamento al risultato

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Retribuzione: €1. 300, 00 - €1. 600, 00 al mese

Esperienza:

- Addetto al customer service: 1 anno (Obbligatorio)