Customer Success Milano

Customer Success
Milano
Lombardia, Milano

La Società nostra Cliente, parte di un gruppo multinazionale strutturato, produce e distribuisce **Software Gestionali. Grazie ad una presenza ultraventennale sul mercato italiano, ha sviluppato una leadership marcata** e un punto di riferimento riconosciuto a tutti i livelli nel proprio settore di riferimento.

Per il potenziamento del dipartimento Sales, ci ha incaricato di cercare il seguente profilo:

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**CUSTOMER SUCCESS

**Posizione**:

Riportando al Sales Manager Italia, la Risorsa si occuperà delle seguenti attività:

- Consulenza ai Clienti / Prospect sulle funzionalità dei prodotti, dei loro moduli, illustrando l'impatto positivo che questi portano all'organizzazione del loro business.

- Stabilire relazioni efficaci con i Clienti per comprendere rapidamente le loro esigenze e orientarli verso soluzioni appropriate.

- Agire con approccio total customer oriented, portare valore aggiunto attraverso la proposizione attiva di servizi e strumenti che rappresentino opportunità di crescita e ottimizzazione del business del Cliente.

- Fornire assistenza rapida e custom sull'utilizzo dei prodotti aziendali.

- Collaborare con il dip. Marketing e Sviluppo per individuare delle strategie efficaci e presentare proposte di valore.

- Utilizzare approcci di vendita innovativi, come il Challenger Sales, per sfidare le prospettive dei clienti e accelerare le decisioni di acquisto.

- Selling e upselling di moduli e servizi aggiuntivi alla clientela esistente, o leads da gestire in collaborazione con il reparto marketing.

- Raccogliere feedback dei clienti per individuare possibili miglioramenti o adattamenti del prodotto da condividere internamente.

- Monitorare le performance di vendita e redigere report dettagliati utilizzando sistemi efficacemente il CRM e le tecnologie a disposizione.

**Requisiti**:

Il profilo ideale, anche con poca esperienza in ruoli simili, dimostra forti capacità comunicative, di relazione e negoziazione, con un **marcato approccio customer oriented**. Ha idealmente già ricoperto ruoli in ambiti Sales & Marketing in contesti mediamente strutturati, con utilizzo di **CRM** e moderni strumenti informatici.

**Completano il profilo**: senso di urgenza, orientamento all'obiettivo, proattività, auto motivazione e focalizzazione, team working, ottime capacità relazionali e doti di empatia.

Per il contesto internazionale è **gradita la conoscenza dell'inglese**.

**Altre informazioni**:

L'Azienda impiega tecniche e metodologie moderne in ambito Sales&Marketing e offre costanti **percorsi di formazione** per una crescita personale e professionale lungo tutto il **ciclo vita** delle proprie Risorse.

L'Azienda offre un inquadramento a tempo indeterminato con RAL fissa e variabile, ticket, formazione costante.

**Sede di Lavoro**: Milano est (MM Verde) - con possibilità di smart working fino a 3gg settimanali