Customer Success Executive_Ambito Wellbeing Milano

Customer Success Executive_Ambito Wellbeing
Milano
Lombardia, Milano

Per conto di un'azienda leader nel settore del benessere organizzativo e della consulenza aziendale - specializzata nel supportare le imprese nella creazione di ambienti di lavoro sani, produttivi e sostenibili - siamo alla ricerca di una figura da inserire comeCustomer Success Executiveche avrà il compito di gestire e fidelizzare il pacchetto clienti. La figura avrà un ruolo chiave nella customer retention, assicurandosi che i clienti rimangano ingaggiati e soddisfatti attraverso un monitoraggio costante e iniziative mirate. Requisiti • Esperienza pregressa nel settore Wellbeing in ruoli di Customer Success/Account Management/Customer Care • Ottime capacità di comunicazione e gestione della relazione con il cliente.

• Forte orientamento all'analisi dei dati e alla definizione di strategie basate su insight.

• Capacità di lavorare in team e di interfacciarsi con diverse aree aziendali.

• Attitudine proattiva e problem-solving. Responsabilità: • Gestire e sviluppare le relazioni con i clienti assegnati, assicurando un alto livello di fidelizzazione.

• Organizzare touchpoint periodici con i clienti, attraverso attività di comunicazione e coinvolgimento.

• Monitorare l'andamento del programma, analizzando dati e performance per identificare opportunità di miglioramento.

• Creare e gestire eventi interni e iniziative di engagement per rafforzare la relazione con i clienti.

• Collaborare con i team interni per ottimizzare i servizi offerti e garantire il successo del cliente.

• Analizzare le metriche di fidelizzazione e implementare strategie per migliorare il tasso di rinnovo. Altre info: Sede: Milano con smartworking Pacchetto retributivo: RAL+ Bonus annuale legato al raggiungimento del target di fatturato aziendale + Bonus trimestrale