Customer Success Padova

Customer Success
Padova
Veneto, Padova

? Chi cerchiamo?

Stiamo cercando un/una Customer Success che aiuti i nostri clienti ad utilizzare al massimo la nostra Piattaforma Fedeltà.

Si tratta di un'opportunità interessante per chi ha spiccate doti comunicative, passione per il servizio clienti e interesse per il settore tecnologico.

Non è necessaria esperienza pregressa nel mondo della vendita

***Cosa farai?

- Gestirai un portafoglio clienti che ti verrà assegnato, monitorando le loro performance, identificando eventuali opportunità o problemi e organizzando consulenze personalizzate

- Accoglierai e formerai i nuovi clienti (Onboarding) aiutandoli ad utilizzare la piattaforma durante le prime settimane

- Risponderai prontamente e con professionalità alle richieste del tuo portafoglio clienti tramite i diversi canali di assistenza

- Collaborare con l'intero team per garantire il miglioramento continuo della piattaforma e l'implementazione di nuove funzionalità

- Lavorerai a stretto contatto con il team sales per migliorare la conversione e l'esperienza di Onboarding.

- Aiuterai a creare materiale di supporto (video, guide, presentazioni, faq, articoli etc. )

per aiutare i clienti ad utilizzare al meglio tutte le diverse funzionalità della nostra piattaforma

**Sei ideale se

- Hai ottime doti comunicative, capacità di ascolto e di insegnamento

- Ti trovi a tuo agio a lavorare da remoto per obiettivi mensili

- Sei capace di lavorare in modo indipendente e di gestire efficacemente il tuo tempo

- Hai un'ottima attitudine técnica e capacità di apprendimento di software e tools.

- Hai un'attitudine orientata al cliente che ti porta a metterti costantemente al suo servizio, con uno stile comunicativo flessibile al cambiare del target, mantenendo sempre una grande professionalità

**Hai un buon vantaggio se

- Hai già esperienza in un ruolo a contatto con i clienti, preferibilmente nell'ambito delle vendite o dell'assistenza.

- Hai spirito imprenditoriale e know-how per individuare opportunità di miglioramento

- Hai già esperienza nella creazione di contenuti video, audio o scritti.

- Sei appassionato/a di marketing e tecnologia

***Cosa ti offriamo

- La possibilità di lavorare comodamente da casa (o da dove vuoi) e di organizzarti come preferisci

- Retribuzione fissa mensile + bonus legati al raggiungimento di determinati obiettivi

- Ci piace premiare chi lavora sodo, perciò offriamo incentivi con opzioni azionarie (ESOP)

- Qui da noi, ci teniamo a quello che pensi.

Anche se da remoto, il team si riunisce periodicamente per condividere idee, feedback e ascoltare l'opinione di tutti.

- Sarai il/la primo/a Customer Success di Unipiazza e avrai la possibilità di plasmare questo ruolo con la massima autonomia

- Budget formazione annuo per aiutarti a crescere tramite corsi, libri, mentoring o coaching

- In una start-up in rapida crescita le opportunità di carriera sono infinite: dalla crescita verticale come specialista alla crescita in altri ambiti

- Ti daremo tutto quello di cui hai bisogno per lavorare al meglio (pc, monitor, smartphone, ecc.

)

- La possibilità di partecipare a fiere ed eventi di settore (Startup/Retail/Marketing)

**Che tipo di contratto?

Il contratto che offriamo sarà commisurato all'esperienza nell'ambito e potrà spaziare da uno stage (a partire da 800€/mese) qualora non ci fosse esperienza fino ad un contratto a tempo indeterminato nei casi di esperienza specifica.

***Come funziona la selezione?

- Farai un primo colloquio con Edoardo Parisi, CEO

- Il secondo colloquio sarà con Edoardo Parisi, CEO e Tommaso Sorrentino, responsabile commerciale.

- Ti invieremo una nostra offerta

- Onboarding (Benvenuto/a nel team!

)

**? Onboarding e Formazione**:

Nella fase di ingresso in Unipiazza che durerà alcune settimane, avrai sempre un collega pronto a supportarti che sarà responsabile della tua formazione.

**Abbiamo un solo obiettivo in testa: rivoluzionare i programmi fedeltà rendendoli facili e divertenti per tutti.

Siamo alla ricerca di gente in gamba e appassionata che condivida con noi questo sogno e voglia unirsi ad un team giovane e intraprendente.

Se hai poca esperienza ma la voglia di imparare non ti manca sei nel posto giusto.