Customer Success Manager PERUGIA

Customer Success Manager
Perugia
Umbria, PERUGIA

Posizione**: Customer Success

**Località**: Bastia Umbra (PG), Italia

**Tipo di contratto**: Tempo pieno

Descrizione dell'azienda:

Sapienta SRL è un'azienda specializzata nello sviluppo di applicazioni di Intelligenza Artificiale Generativa, focalizzandosi sulla creazione di assistenti e agenti AI evoluti basati su modelli LLM e sistemi RAG avanzati.

La nostra missione è trasformare il potenziale dell'Intelligenza Artificiale in realtà tangibili per le PMI italiane, offrendo soluzioni innovative che ottimizzano i processi produttivi e gestionali.

Descrizione del ruolo:

Stiamo cercando una figura di Customer Success in grado di supportare i team interni dei nostri clienti durante il processo di onboarding e nell'utilizzo continuo della soluzione sviluppata.

L'obiettivo è garantire la massima soddisfazione degli stakeholder e assicurare il pieno ritorno sull'investimento, sfruttando al meglio il potenziale delle nostre tecnologie.

La figura dovrà inoltre occuparsi di compiti amministrativi, quali la gestione di contratti, fatturazioni e altre attività di back office.

Responsabilità:

- **Onboarding e supporto**: Assistere i clienti nell'implementazione e nell'utilizzo quotidiano delle soluzioni AI, garantendo una transizione fluida e un'adozione ottimale.

- **Customer Success**: Monitorare e analizzare l'utilizzo della piattaforma per identificare opportunità di miglioramento e fornire consulenza personalizzata.

- **Gestione amministrativa**: Coordinare attività di back office come la compilazione di contratti, la gestione di fatturazioni e la supervisione di pratiche amministrative.

- **Collaborazione**: Lavorare a stretto contatto con il team tecnico e commerciale per implementare soluzioni innovative e risolvere eventuali problematiche.

- **Comunicazione**: Mantenere un contatto costante e proattivo con i clienti, organizzando meeting periodici e sessioni di formazione.

Requisiti:

- **Esperienza**: Pregressa esperienza in ruoli di Customer Success, Account Management o in attività di supporto al cliente, preferibilmente in contesti tecnologici.

- **Competenze amministrative**: Conoscenza e gestione delle attività amministrative correlate a contratti e fatturazioni.

- **Orientamento al cliente**: Forte capacità di comprendere le esigenze del cliente e tradurle in soluzioni operative.

- **Capacità comunicative**: Eccellenti doti relazionali e comunicative, sia in italiano che in inglese.

- **Problem solving**: Attitudine alla risoluzione proattiva delle problematiche e al miglioramento continuo dei processi.

- **Flessibilità**: Disponibilità a lavorare in un ambiente dinamico e in continua evoluzione.

- **Localizzazione**: Residenza nella provincia di Perugia o disponibilità al trasferimento.

Cosa offriamo:

- **Ambiente dinamico**: Lavorare in un contesto innovativo e all'avanguardia nel settore dell'Intelligenza Artificiale.

- **Crescita professionale**: Opportunità di sviluppo e formazione continua, con progetti sfidanti e stimolanti.

- **Pacchetto retributivo**: Competitivo e commisurato all'esperienza, con benefit aziendali.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Buoni pasto

- Computer aziendale

- Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

- Orario flessibile

Retribuzione supplementare:

- Bonus

- Piano incentivi