Customer Success Manager Parma

Customer Success Manager
Parma
Emilia Romagna, Parma

Ranking Road Italia

Siamo una Digital Company specializzata in attività di lead generation: aiutiamo i nostri clienti a trovare nuovi prospect utilizzando i canali digitali, prevalentemente appartenenti alla rete Google, sia in Italia che in Francia.

La crescita culturale e professionale del team di Ranking Road Italia è sempre stata una delle principali motivazioni che ci ha spinto alla continua ricerca di servizi innovativi per favorire gli interessi della nostra clientela.

La ricerca che stiamo facendo con questa selezione ne è una ulteriore conferma.

**Posizione**:

Il Customer Success Manager (CSM) gestisce le richieste di preventivo che arrivano dai nostri canali digitali e un portafoglio clienti assegnato,

dalla vendita fino alla assistenza post acquisto con l'obiettivo di creare fiducia e fidelizzazione.

**Attività da svolgere

- Gestire le richieste di preventivo che arrivano dai canali digitali aziendali

- Garantire lo sviluppo del cliente (re-engagement del cliente, vendite aggiuntive di pacchetti corrispondenti alle sue esigenze)

- Rispondere alle richieste dei clienti in modo tempestivo

- Impostare e seguire un piano d'azione

- Assistere i clienti nelle loro decisioni di acquisto

- Analizzare i risultati e gli indicatori di performance

- Redigere report mensili e presentarli ai clienti

- Analizzare l'esperienza del cliente e suggerire aree di miglioramento

- Rimanere aggiornato sulle ultime tendenze del settore del marketing digitale

**Requisiti**:

- Profilo commerciale con almeno 2 anni di esperienza nella relazione con i clienti

- Conoscenza di Search Marketing (SEO/SEM) e di Web Analytics e potenzialmente di Data Studio, Semrush, ecc

- Conoscenza delle soluzioni di CRM

- Ottimo utilizzo di Sales navigator

- Ottima conoscenza della lingua francese

- Buona conoscenza di una eventuale seconda lingua: inglese, tedesco, spagnolo

- Domicilio: province di Parma, Reggio Emilia, Modena, Cremona e Piacenza

**Caratteristiche personali

- Abilità ed esperienza nel comprendere le opportunità della relazione con il cliente sia dal punto di vista commerciale che operativo.

- Eccellenti capacità comunicative e di negoziazione, proattività

- Approccio organizzativo al lavoro

- Spirito creativo, propensione all'innovazione e al problem solving

- Attitudine al lavoro in team, positività e propensione alla condivisione delle conoscenze

- Disponibilità a trasferte presso i clienti (automunito)

**Altre informazioni**:

**Proposta di valore

Lavorando con noi potrai essere protagonista dello sviluppo della nostra Digital Company e avere l'opportunità di entrare in relazione con i nostri partner francesi

Potrai diventare il nostro "Customer Success Manager" e gestire clienti italiani.

La nostra proposta include:

- Contratto di lavoro a tempo indeterminato

- Assegnazione di un portafoglio clienti attivi e fidelizzati

- Provvigioni sulle vendite effettuate

- Formazione continua in Italia ed in Francia sulle tematiche del Digital Marketing

- Budget annuale di formazione personale da spendere come desideri

- Benefit Welfare aziendale commisurato al livello

- Premio di produzione su obiettivi concordati

- Premio di fedeltà

**Modalità di selezione

Due incontri via zoom ed un incontro presso la nostra sede di Parma.