Customer Success Manager B2B (M/W/D) 100% Remote - Italy Roma

Customer Success Manager B2B (M/W/D) 100% Remote - Italy
Roma
Lazio, Roma

Die Adspert GmbH bewirbt sich bei dir als kollegialer und familienfreundlicher Arbeitgeber aus Berlin. Mit der Hilfe unserer 30 Adspertees haben wir Europas führenden Lösungsanbieter für Gebots-Management entwickelt. Mehr als 300 Marken und Agenturen weltweit vertrauen unserer Technologie, um ihre Werbeleistung über Amazon, Google, eBay und Bing zu optimieren.

Deine Mission Du liebst Kommunikation und betreust eine feste Anzahl unserer Bestandskunden in allen produktspezifischen und organisatorischen Fragen Du nimmst deine Kunden an die "virtuelle" Hand und begleitest diese durch unsere SaaS-Anwendung Du sammelst und dokumentierst Informationen in unserem CRM, verdichtest diese inhaltlich zu Entscheidungsvorlagen und bringst diese in unsere Produktentwicklung mit ein

Du bist die kommunikative Schnittstelle zwischen deinen Kunden und unterschiedlichen Bereichen, der/dem alle vertrauen und mit der/dem jeder auch gerne und ausführlich spricht Du pflegst aktuelle und entwickelst neue Kundenbeziehungen und empfiehlst proaktiv Möglichkeiten, wie unsere Services noch besser von deinen Kunden genutzt werden können

Du unterstützt und führst jährliche Meetings mit unseren Großkunden vor Ort durch

Darauf kannst du dich freuenWie alle Adspertees hast du die freie Wahl, wo du in Europa remote für uns arbeiten möchtestEin MacBook findet den Weg zu dir

Du bekommst eine sorgfältige Einarbeitung und regelmäßige Feedbackgespräche Wir laden dich regelmäßig auf unsere Kosten zu unseren Veranstaltungen in Berlin ein, die uns als Team zusammenbringen und die Arbeit aus der Ferne einfacher und produktiver machen

Wir lieben kreative Problemlösungen, schätzen unabhängiges Denken und klare Kommunikation Wir pflegen flache Hierarchien und die agile Unternehmensführung mit tollen Arbeitskollegen Wir legen großen Wert darauf, einen sicheren Raum zu schaffen, in dem jeder sein Wissen, seine Meinungen und seine Ideen offen einbringen kann

Dies ist kein Outbound Sales Job! Wir haben bereits eine große Menge an Kunden, die deiner Betreuung bedürfen.

Das bringst du mit Du verfügst über einen ein erfolgreich abgeschlossenes Studium und eine mindestens dreijährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position oder in einem Agenturumfeld Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und verhandlungssicheres Englisch zeichnen dich aus 

Du verfügst über ein gutes Verständnis von SAAS-Lösungen und verstehst es, diese Kunden zu erklären Du magst Excel und bringst eventuell Kenntnisse der G-Suite und Jira/Confluence oder anderer Projektmanagementsoftware mit

Nicht der wichtigste Punkt, aber ein dickes Plus: Du hast schon einmal mit Amazon/Google Ads gearbeitet oder weißt wie Amazon Werbekampagnen funktionieren

Zu deinen Stärken gehören eine schnelle Auffassungsgabe und präzise Umsetzung in Arbeitsprozessen

Du bist ein Organisationstalent, hast einen systematischen Arbeitsstil und ein gutes Zeitmanagement Klingt interessant? Bewirb dich gerne jetzt online über unsere Homepage!