Customer Success Manager Cat. Prot. (Legge 68/99) Lazio

Customer Success Manager Cat. Prot. (Legge 68/99)
Roma
Lazio, Lazio

Roma 00118 - un giorno fa

L'offerta di lavoro non è disponibile nel tuo Paese.

Descrizione del posto vacante Cyber Guru, con oltre 1. 000. 000 di utenti attivi nelle sue piattaforme, è il fornitore leader di Cyber Security Awareness Training nell'Europa meridionale.

La nostra missione è quella di dotare i dipendenti delle conoscenze e delle competenze necessarie per riconoscere e contrastare le minacce informatiche, garantendo una solida cultura della sicurezza all'interno delle organizzazioni.

Le nostre soluzioni vengono fornite tramite un modello Software-as-a-Service (SaaS), fornendo programmi di formazione scalabili e accessibili.

Per la nostra sede di Roma, stiamo cercando un/a:

La figura, a diretto riporto del responsabile del dipartimento, sarà chiamata ad offrire un eccellente servizio ai clienti.

L'obiettivo è mantenere ed aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti allo scopo di soddisfare le loro aspettative attraverso il monitoraggio tempestivo del servizio clienti durante tutte le fasi del progetto.

Responsabilità: Prendersi cura del cliente durante l'intero ciclo di vita del servizio, dall'onboarding all'erogazione del servizio e al monitoraggio Migliorare l'esperienza del servizio clienti, fidelizzare i clienti Gestire le problematiche dei clienti fino alla loro risoluzione Seguire e monitorare la soddisfazione del cliente in modo proattivo Mantenere i clienti coinvolti e incentivare ad utilizzare regolarmente i prodotti Analizzare statistiche e compilare report accurati per clienti e top management Atteggiamento proattivo e collaborativo alla ricerca di un miglioramento continuo Coordinamento proattivo con il team tecnico Requisiti e competenze: Comprovata esperienza lavorativa come Customer Service Manager in ambiente IT Gestione delle relazioni con i clienti e capacità di comunicazione #J-18808-Ljbffr