Customer Success Specialist (Dp Phone) Lazio

Customer Success Specialist (Dp Phone)
Roma
Lazio, Lazio

Descrizione dell'azienda Lavora con MioDottore nel Customer Success: unisciti al nostro team e trasforma l'esperienza sanitaria per i pazienti!

MioDottore è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech' che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese.

La nostra missione?

Rendere più semplice e umana l'esperienza sanitaria per tutti' aiutando i professionisti a offrire servizi efficienti e di qualit.

Dal 2015' MioDottore è parte del gruppo Docplanner' il più grande network di Health Tech globale' sostenuto da investitori come Goldman Sachs e presente in 13 paesi.

I nostri Customer Success Specialist per DP Phone svolgono un ruolo cruciale nel garantire che i clienti utilizzino efficacemente una soluzione avanzata progettata per ottimizzare la gestione delle comunicazioni tra i centri medici e i pazienti.

Descrizione del lavoro Le principali attivit includono: - Gestione del portafoglio clienti B2B: Agire come punto di riferimento per i clienti assegnati' assicurandosi che utilizzino correttamente il prodotto acquistato e fornendo un servizio di consulenza professionale.

- Sviluppo della soddisfazione e fidelizzazione dei clienti: Implementare azioni mirate per aumentare la soddisfazione dei clienti' riducendo il tasso di abbandono e promuovendo l'adozione delle soluzioni offerte.

- Traduzione delle esigenze dei clienti in soluzioni efficaci: Comprendere le necessit dei clienti e mediare tali esigenze per fornire soluzioni appropriate' garantendo un utilizzo ottimale del sistema DP Phone.

- Collaborazione con il team di sviluppo: Partecipare attivamente allo sviluppo del prodotto' contribuendo con feedback e suggerimenti per migliorare continuamente il sistema DP Phone.

Qualifiche Il/la nostro/a futuro/a collega potresti essere tu se hai: - Esperienza nel customer success o post-vendita: Sai come creare relazioni solide e durature con i clienti' assicurandoti che abbiano sempre il supporto di cui hanno bisogno.

- Passione per il supporto clienti: Ti entusiasma aiutare le persone e trovi gratificazione nel risolvere i loro problemi' facendo sempre quel passo in più per farle sentire seguite e soddisfatte.

- Ottime capacit organizzative: Sei brav* nel gestire più obiettivi e scadenze contemporaneamente' senza mai perdere di vista le priorit.

- Interesse per le nuove tecnologie: Hai una naturale curiosit verso l'innovazione' in particolare nel settore Health Tech' e ti piace rimanere aggiornato sulle ultime novit.

- Buona conoscenza dell'inglese (B1/B2): Sei a tuo agio nel comunicare in un contesto internazionale' sia scritto che parlato.

- Esperienza nel settore Telecomunicazioni: Conosci le dinamiche di questo settore e porti con te un bagaglio di competenze specifiche che possono fare la differenza.

Informazioni aggiuntive Cosa ti offriamo: - Contratto a T. Determinato di 6 mesi finalizzato all'assunzione.

- Ticket restaurant da €8 - Welfare fino a € 1. 200 per te e la tua famiglia - Assicurazione sanitaria per prenderti cura della tua salute - Stock Options Plan dopo 6 mesi dall'assunzione - Self care platform: accesso gratuito alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale viene al primo posto Processo di selezione: - Prima chiamata telefonica con il Talent Acquisition Partner - Colloquio di 45 min con il Customer Success Manager - Colloquio di 30 min con l'Head of Operations Vuoi fare la differenza in un contesto internazionale e aiutare a trasformare la sanit digitale?

Unisciti al team di MioDottore!

Videos To Watch https://www.youtube.com/watch? v=jq_ EDytSJ4o