Customer Success Specialist (Dp Phone) Lazio

Customer Success Specialist (Dp Phone)
Roma
Lazio, Lazio

Le principali attività includono: - Gestione del portafoglio clienti B2B: Agire come punto di riferimento per i clienti assegnati, assicurandosi che utilizzino correttamente il prodotto acquistato e fornendo un servizio di consulenza professionale.

- Sviluppo della soddisfazione e fidelizzazione dei clienti: Implementare azioni mirate per aumentare la soddisfazione dei clienti, riducendo il tasso di abbandono e promuovendo l'adozione delle soluzioni offerte.

- Traduzione delle esigenze dei clienti in soluzioni efficaci: Comprendere le necessità dei clienti e mediare tali esigenze per fornire soluzioni appropriate, garantendo un utilizzo ottimale del sistema DP Phone.

- Collaborazione con il team di sviluppo: Partecipare attivamente allo sviluppo del prodotto, contribuendo con feedback e suggerimenti per migliorare continuamente il sistema DP Phone.

Il/la nostro/a futuro/a collega potresti essere tu se hai: - Esperienza nel customer success o post-vendita: Sai come creare relazioni solide e durature con i clienti, assicurandoti che abbiano sempre il supporto di cui hanno bisogno.

- Passione per il supporto clienti: Ti entusiasma aiutare le persone e trovi gratificazione nel risolvere i loro problemi, facendo sempre quel passo in più per farle sentire seguite e soddisfatte.

- Ottime capacità organizzative: Sei brav* nel gestire più obiettivi e scadenze contemporaneamente, senza mai perdere di vista le priorità.

- Interesse per le nuove tecnologie: Hai una naturale curiosità verso l'innovazione, in particolare nel settore Health Tech, e ti piace rimanere aggiornato sulle ultime novità.

- Buona conoscenza dell'inglese (B1/B2): Sei a tuo agio nel comunicare in un contesto internazionale, sia scritto che parlato.

- Esperienza nel settore Telecomunicazioni: Conosci le dinamiche di questo settore e porti con te un bagaglio di competenze specifiche che possono fare la differenza.

Cosa ti offriamo: - ?

Offriamo un contratto determinato CCNL Commercio, ci piace essere onesti, iniziare una nuova esperienza vuol dire conoscersi a vicenda, sulla base dei risultati raggiunti valuteremo conversione a tempo indeterminato.

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Ticket restaurant da €8 - ?

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Welfare fino a € 1. 200 per te e la tua famiglia - ? Assicurazione sanitaria per prenderti cura della tua salute - ?

Stock Options Plan dopo 6 mesi dall'assunzione - ?

Self care platform: accesso gratuito alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale viene al primo posto Processo di selezione: 1.

Invia il tuo curriculum e, se possibile, allega una lettera di referenze.

2.

Videocolloquio con il Talent Acquisition Partner 3.

Colloquio Team Leader Customer Success 4.

Colloquio con CS Director 5.

Colloquio finale di persona nei nostri uffici di Roma 6.

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MioDottore è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese.

La nostra missione?

Rendere più semplice e umana l'esperienza sanitaria per tutti, aiutando i professionisti a offrire servizi efficienti e di qualità.

Dal 2015, MioDottore è parte del gruppo Docplanner, il più grande network di Health Tech globale, sostenuto da investitori come Goldman Sachs e presente in 13 paesi.

I nostri Customer Success Specialist per DP Phone svolgono un ruolo cruciale nel garantire che i clienti utilizzino efficacemente una soluzione avanzata progettata per ottimizzare la gestione delle comunicazioni tra i centri medici e i pazienti.