Customer Success Specialist (Dp Phone) Lazio

Customer Success Specialist (Dp Phone)
Roma
Lazio, Lazio

Descrizione dell'azienda** Lavora con MioDottore nel Customer Success: unisciti al nostro team e trasforma l'esperienza sanitaria per i pazienti!

**MioDottore** è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese.

**La nostra missione?

**Rendere più semplice e umana l'esperienza sanitaria per tutti, aiutando i professionisti a offrire servizi efficienti e di qualità.

Dal 2015, MioDottore è parte del gruppo Docplanner, il più grande network di Health Tech globale, sostenuto da investitori come Goldman Sachs e presente in 13 paesi.

I nostri **Customer Success Specialist** per **DP Phone** svolgono un ruolo cruciale nel garantire che i clienti utilizzino efficacemente una soluzione avanzata progettata per ottimizzare la gestione delle comunicazioni tra i centri medici e i pazienti.

**Descrizione del lavoro** Le principali attività includono**:

- ** Gestione del portafoglio clienti B2B**:Agire come punto di riferimento per i clienti assegnati, assicurandosi che utilizzino correttamente il prodotto acquistato e fornendo un servizio di consulenza professionale.

- ** Sviluppo della soddisfazione e fidelizzazione dei clienti**: Implementare azioni mirate per aumentare la soddisfazione dei clienti, riducendo il tasso di abbandono e promuovendo l'adozione delle soluzioni offerte.

- ** Traduzione delle esigenze dei clienti in soluzioni efficaci**:Comprendere le necessità dei clienti e mediare tali esigenze per fornire soluzioni appropriate, garantendo un utilizzo ottimale del sistema DP Phone.

- ** Collaborazione con il team di sviluppo**:Partecipare attivamente allo sviluppo del prodotto, contribuendo con feedback e suggerimenti per migliorare continuamente il sistema DP Phone.

**Qualifiche** Il/la nostro/a futuro/a collega potresti essere tu se hai**:

- ** Esperienza nel customer success o post-vendita**:Sai come creare relazioni solide e durature con i clienti, assicurandoti che abbiano sempre il supporto di cui hanno bisogno.

- ** Passione per il supporto clienti**: Ti entusiasma aiutare le persone e trovi gratificazione nel risolvere i loro problemi, facendo sempre quel passo in più per farle sentire seguite e soddisfatte.

- ** Ottime capacità organizzative**:Sei brav* nel gestire più obiettivi e scadenze contemporaneamente, senza mai perdere di vista le priorità.

- ** Interesse per le nuove tecnologie**:Hai una naturale curiosità verso l'innovazione, in particolare nel settore Health Tech, e ti piace rimanere aggiornato sulle ultime novità.

- ** Buona conoscenza dell'inglese (B1/B2)**:Sei a tuo agio nel comunicare in un contesto internazionale, sia scritto che parlato.

- ** Esperienza nel settore Telecomunicazioni**:Conosci le dinamiche di questo settore e porti con te un bagaglio di competenze specifiche che possono fare la differenza.

**Informazioni aggiuntive** Cosa ti offriamo**:

- ** Contratto a T. Determinato di 6 mesi finalizzato all'assunzione.

**:

- ** Ticket restaurant da €8**:

- ** ? ? Welfare fino a € 1. 200 per te e la tua famiglia**- **? Assicurazione sanitaria**per prenderti cura della tua salute

- ** Stock Options Plan** dopo 6 mesi dall'assunzione

- ** Self care platform**:accesso gratuito alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale viene al primo posto

**Processo di selezione**:

- Prima chiamata telefonica con il Talent Acquisition Partner

- Colloquio di 45 min con il Customer Success Manager

- Colloquio di 30 min con l'Head of Operations

Vuoi fare la differenza in un contesto internazionale e aiutare a trasformare la sanità digitale?

** Unisciti al team di MioDottore!