Customer Success Specialist Milano

Customer Success Specialist
Milano
Lombardia, Milano

CleanBnB SPA - Siamo un'azienda innovativa con oltre 2. 700 immobili in gestione esclusiva nel settore degli appartamenti in affitto breve e stiamo cercando un **Customer Success Specialist **che si unisca al nostro team.

In questa posizione, sarai responsabile di contattare i nostri clienti proprietari di immobili per valutare ed incrementare il loro livello di soddisfazione. Dovrai costruire relazioni solide e mantenere i clienti soddisfatti, comprendere le loro esigenze e trovare soluzioni creative per risolvere i loro problemi.

**SEDE DI LAVORO: MILANO

**Responsabilità**:

- Gestione dei contatti con i clienti: contattare i clienti proprietari, ascoltare attentamente le loro esigenze e rispondere in modo proattivo;

- Identificare i problemi o le aree di insoddisfazione che possono essere risolte;

- Offrire soluzioni personalizzate: lavorare con i clienti per trovare soluzioni creative e personalizzate che soddisfino le loro esigenze;

- Collaborare con gli altri team per implementare le soluzioni concordate e garantire un servizio di alta qualità ai clienti;

- Monitorare le performance: monitorare costantemente il successo delle iniziative di retention e fornire report regolari sulla performance al management.

**Requisiti**:

- Esperienza precedente nel servizio clienti, retention o ruoli simili;

- Eccellenti capacità di comunicazione e negoziazione;

- Orientamento al cliente e capacità dimostrate di costruire relazioni positive;

- Capacità di analisi e problem-solving;

- Capacità di lavorare in modo autonomo e di gestire efficacemente le proprie attività.

**Invia il tuo curriculum e una lettera di presentazione che evidenzi la tua esperienza e motivazione per questo ruolo.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Buoni pasto

- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Tipi di retribuzione supplementare:

- Tredicesima

Domande di preselezione:

- Perché ti interessa questa posizione?

- In che modo le tue precedenti esperienze professionali sono importanti per questa posizione?

- Sei domiciliato/a nell'area di Milano?