Customer Success - Training Specialist Milano

Customer Success - Training Specialist
Milano
Lombardia, Milano

Customer Success Specialist - Training Specialist

Per avere successo nella digitalizzazione del mondo del beauty siamo alla ricerca di un/una Customer Success Specialist, pronto/a a coinvolgere i nostri clienti nei primi mesi con Treatwell.

Il nostro scopo è quello di supportare i nuovi Partner nell'utilizzo del nostro SaaS (TreatwellPro) assicurandoci che la loro esperienza di onboarding sia perfetta.

Sarà tua responsabilità aiutarli a sfruttare al massimo le funzionalità di TreatwellPro, rendendoli completamente autonomi e consapevoli del valore e dell'importanza del Saas per la loro attività.

**Principali responsabilità**:

- Gestire il processo di Onboarding dei i nuovi partner, formandoli sull'utilizzo del gestionale

- Educare i clienti all'utilizzo degli strumenti che gli forniamo, con l'obiettivo di digitalizzare il loro business

- Coinvolgere i nostri Partner, assicurandoti che comprendano tutti i vantaggi del nostro prodotto e che lo rendano parte integrante del loro lavoro

- Costante contatto con i nuovi saloni Partner, risolvendo dubbi e problematiche di vario tipo

- Collaborazione con il team Sales al fine di garantire al Partner la migliore esperienza possibile

**Su di te**:

- Hai maturato esperienza in un ruolo affine, preferibilmente in aziende del settore Digital

- Sai essere coinvolgente con i clienti, trasmettendogli i vantaggi della digitalizzazione e del Saas

- Sai porre le domande giuste per assicurarti che il Partner abbia compreso la formazione e sappia utilizzare il nostro software

- Comprendi e traduci le richieste del cliente e lo aiuti ad ottenere i risultati migliori tramite il nostro prodotto

- Hai ottime doti comunicative e sei capace di costruire un rapporto tanto con il Partner quanto con i colleghi

- Lavori bene in squadra e hai a cuore il successo del team quanto il tuo

**A proposito di Treatwell

Ciao, siamo Treatwell.

Piacere di conoscerti.

Siamo un team (che sta continuando a crescere!)

di +800 persone appassionate del proprio lavoro e dal talento straordinario.

Siamo il miglior software gestionale del settore beauty, collegato al marketplace di prenotazioni online leader in Europa.

Collaboriamo con ben oltre 50. 000 saloni partner in 13 paesi e gestiamo più di 8 milioni di appuntamenti ogni mese.

**Ma c'è molto di più!

Abbiamo deciso di intraprendere un viaggio tanto incredibile quanto ambizioso che ci porterà a digitalizzare e rivoluzionare l'intero settore del beauty.

**Cosa offriamo**:

- Contratto a tempo determinato iniziale e RAL commisurata all'esperienza maturata

- Un voucher da 40€ mensili da poter utilizzare sulla nostra App

- Bonus variabile mensile commisurato ai risultati raggiunti

- 28 giorni di ferie + festività

- Scontistica del 40% su Italo Treno ed altre convenzioni aziendali

- Tutti gli strumenti/device in dotazione per svolgere al meglio il tuo lavoro

**Pari opportunità