Customer Supply Analyst - Animal Health Segrate

Customer Supply Analyst - Animal Health
Segrate
Lombardia, Segrate

Il team Customer Service ha la funzione di gestire l'Order Processing della nostra azienda.

Il Customer Service Analyst è l'interlocutore primario dell'azienda nei confronti dei clienti (grossisti e farmacie) e interagisce quotidianamente con il partner logistico distributivo per gli aspetti legati alla trasmissione degli ordini e alla raccolta di informazioni relative alle spedizioni e alle consegne dei nostri prodotti.

**Le primarie responsabilità del ruolo prevedono**:

- Tempestivo ed accurato inserimento degli ordini di vendita aziendali trasmessi da grossissti, farmacie o agenti nel sistema operativo (SAP)

- Trasmissione degli ordini di vendita al partner logistico distributivo attraverso il sistema operativo (SAP)

- Controllo della correttezza dei prezzi di fatturazione inseriti in ciascun ordine, assicurando la raccolta delle necessarie autorizzazioni interne nel caso di condizioni di scontistiche particolari richieste da clienti o forza vendita

- Tempestiva ed efficace interazione con i clienti e con la forza vendita relativamente a richieste di informazioni relative agli ordini di vendita

- Collaborazione con altre funzioni aziendali come ad esempio Direzione Vendite, Regolatorio, Supply Chain oppure il Credit Collection per la gestione delle diverse situazioni inerenti le forniture dei prodotti ai clienti (es.

prodotti in allocazione; rilasci o recall di prodotti; gestione stralci o forniture limitate; clienti con difficoltà di solvibilità).

- Gestione delle interazioni con i clienti anche per quanto riguarda gli aspetti legati a reclami sulle consegne

- Gestione, secondo le procedure interne, delle pratiche collegate a difformità nelle consegne (es.

prodotti mancanti o danneggiati) sino all'eventuale emissione del documento contabile (note di accredito)

- Gestione delle anagrafiche clienti sotto i profili della creazione, inserimento a sistema e mantenimento in conformità con le proceprocedure interne.

- Archiviazione della documentazione relativa agli ordini, autorizzazioni di scontistiche, difformità sulle consegne, note di accredito.

**QUALIFICATIONS**:

- Esperienza in ruolo analogo di almeno 3 anni

- Conoscenza dell'Inglese Fluente

- Conoscenza del sistema SAP preferibile

**Chi siamo

Negli Stati Uniti e in Canada siamo conosciuti come Merck & Co. , Inc. , Rahway, New Jersey, USA, e nel resto del mondo come MSD.

Per oltre un secolo, la nostra azienda ha inventato prodotti per la salvaguardia della vita, sviluppando farmaci e vaccini per contrastare molte di quelle che sono le malattie più difficili al mondo.

Oggi, la nostra azienda continua a essere in prima linea nella ricerca per offrire soluzioni sanitarie innovative e promuovere la prevenzione e il trattamento delle malattie che minacciano le persone e gli animali in tutto il mondo.

**Che cosa cerchiamo

Immagina di svegliarti al mattino per un lavoro importante quanto aiutare a salvare e migliorare vite in tutto il mondo.

Qui da noi avrai questa opportunità.

Potrai mettere a frutto la tua empatia, la tua creatività, le tue abilità digitali o il tuo genio scientifico collaborando con un gruppo diversificato di colleghi che perseguono e portano speranza a innumerevoli persone che combattono contro alcune delle malattie più difficili del nostro tempo.

Il nostro team è in continua evoluzione per cui se sei intellettualmente curioso, unisciti a noi e inizia a dare il tuo contributo oggi stesso.

**Search Firm Representatives Please Read Carefully

**Employee Status**:

Regular

**Relocation**:

No relocation

**VISA Sponsorship**:

**Travel Requirements**:

**Flexible Work Arrangements**:

**Shift**:

**Valid Driving License**:

**Hazardous Material(s)**:

**Number of Openings**:

1

**Requisition ID**:R212071