Customer Support Assistant Pistoia

Customer Support Assistant
Pistoia
Toscana, Pistoia

"Apoio ao Cliente hôma, bom dia? "

É com a maior simpatia e profissionalismo que atendemos diariamente os contactos dos nossos clientes e procuramos dar a melhor resposta às suas questões e necessidades.

Temos uma equipa espetacular de Serviço de Apoio ao Cliente (SAC) que dá o seu melhor em cada contacto, elevando o "Happy Home Living" que tanto nos carateriza.

Esta equipa precisa de reforços e é por isso que procuramos por ti, para desempenhares a função de **Customer Support Assistant**, reportando diretamente ao **Customer Support Lead**, fazendo parte da área de Marketing da hôma.

**Missão**: Garantir o correto funcionamento do apoio ao cliente, dando a melhor resposta às solicitações de acordo com as normas e procedimentos internos.

**O que será o teu dia-a-dia de trabalho

- Acompanhar o estado das respostas pendentes a clientes em cada departamento;

- Prestar apoio e esclarecimentos a clientes e potenciais clientes (ex.

: estados de encomendas, prazos de entrega, preços, stock de produtos em loja, trocas e devoluções, cartão de cliente, etc.

);

- Participar ativamente na melhoria contínua dos processos e procedimentos na sua área de atuação, sugerindo ações e abordagens inovadoras que contribuam para o desenvolvimento da hôma.

**O que vamos valorizar no teu perfil

- Experiência profissional mínima de 1 ano em call center ou atendimento ao cliente na área do retalho (preferencial);

- Informática na ótica do utilizador (em particular MS Office);

- Conhecimentos intermédios de Inglês, sendo valorizado conhecimentos de Francês.

Esta área de SAC está em enorme crescimento e avizinham-se novos e desafiantes projetos.

Juntas-te a nós neste caminho?