Customer Support Center Engineer - Tedescofono Ari

Customer Support Center Engineer - Tedescofono
Ari
Abruzzo, Ari

Solo per membri registrati

Descrizione del lavoro Riporta al Customer Support Center Manager (CSCM) e si occupa di fornire assistenza tecnica e supporto ai clienti di area DACH (Germania/Austria/Svizzera Tedesca).

Questo ruolo richiede una grande propensione al problem solving, conoscenza delle tecnologie e delle macchine, approfondita conoscenza di programmazione e progettazione sw, e una comprovata esperienza nel ruolo tecnico.

Indispensabile la conoscenza professionale della lingua tedesca e inglese.

RESPONSABILITA' E' responsabile di garantire una risposta puntuale alle richieste dei clienti per i quali costituisce il punto di riferimento tecnico.

ATTIVITA' Raccogliere e rispondere alle chiamate di assistenza provenienti da Clienti.

Gestire i ticket di assistenza a lui assegnati fino a risoluzione.

Interfacciarsi con il cliente al fine di identificare e risolvere le problematiche tecniche.

Supportare l'Ufficio Ricambi per l'approvvigionamento del materiale.

Rendicontare l'intervento di assistenza ai fini dell'informazione al Cliente e della redazione di un database storico di consultazione.

Impostare, eseguire e controllare la progettazione di commesse di ammodernamento impianti.

Rendersi disponibile a brevi periodi di trasferta.

Rendersi disponibile al di fuori degli orari lavorativi durante il proprio turno di reperibilità.

Conoscenza professionale delle lingue tedesca e inglese.

Proattività, orientamento al cliente.

Ottime capacità di analisi e problem solving.

Disponibilità a viaggiare e ad effettuare turni di reperibilità.

Ottima conoscenza del pacchetto office in particolare Excel.

Approfondita conoscenza di programmazione applicata al campo dell'automazione.

Buona conoscenza di C++ e Visual Studio.

Buone competenze di programmazione S7/TiaPortal.

Rockwell gradita.

Buona conoscenza di reti Profibus Profinet e LAN.

Lettura e comprensione dei disegni elettrici e meccanici (Base).

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